Mopar® na medzinárodnom autosalóne v Paríži 2014

• Mopar a Jeep: partnerstvo, ktoré sa prehlbuje. Nová podoba modelu Jeep® Wrangler Rubicon vďaka extrémnejšej personalizácii. Pozornosť bola zameraná aj na Jeep® Renegade, ktorý dostal nové príslušenstvo. Na autosalóne sa predstaví aj nová kolekcia značkových predmetov Jeep®.
• Na autosalóne bude možné vyberať z viac ako desiatich prvkov príslušenstva určeného pre Fiat 500L Trekking. Príslušenstvo a značkové predmety boli vytvorené Moparom tiež pre značky Alfa Romeo a Abarth.
• Mopar Vehicle Protection predstavuje rad špecializovaných služieb zabezpečovaných kvalifikovanými technikmi, ktorí využívajú originálne náhradné diely. V Paríži sa predstaví aj nový paket Freedom určený pre Jeep® Renegade.
• Ešte ústretovejšia starostlivosti o zákazníkov: vo Francúzsku a v Nemecku bol založený nový účet na Twitteri.
• Centrá Mopar Owner sú k dispozícii už na jedenástich trhoch regiónu EMEA a boli doplnené o nové služby.
• Technologické inovácie pre servisy: nové diagnostické prístroje a systémy manažmentu zákazníkov prostredníctvom tabletu.

Mopar®, značka skupiny Fiat Chrysler Automobiles zameraná na služby, starostlivosť o zákazníka, originálne náhradné diely a príslušenstvo, sa na tohtoročnom medzinárodnom autosalóne v Paríži prezentuje radom exkluzívnych produktov a služieb.

Mopar® a Jeep®: partnerstvo, ktoré sa prehlbuje. Jeep® Wrangler Rubicon dostal od Moparu ešte viac úprav

Na autosalóne sa predstaví výstavný model Jeep Wrangler Unlimited Rubicon Stealth, ktorý bol Moparom upravený radom príslušenstva, a to doslova od jedného nárazníka k druhému. Tento model predstavuje príklad extrémnych technických úprav pre najnáročnejšie offroadové použitie. Jeho vzhľad je skutočne neprehliadnuteľný. Zmienku si zaslúžia upravená kapota s výduchmi od motora, čierne otvory mriežky chladiča a úplne nová svetelná rampa s technológiou LED.

Tradičné nárazníky nahradili offroadové v dizajne Rubicon X. Štýl dopĺňajú nové blatníky, polovičné dvere, ochrana proti skalám, a na prvý pohľad je zrejmá aj zvýšená svetlá výška a 37palcové pneumatiky na 17palcových ráfikoch. Rubicon Stealth pôsobí doslova nezastaviteľne a nepochybne nadchne všetkých priaznivcov značky. Štylistické prvky vznikli v spolupráci značiek Jeep, Mopar a štylistického centra skupiny Fiat Chrysler Automobiles a výstavný model robia doslova unikátnym. Karoséria je vyvedená v textúrovanom laku Iron Peltrox, interiér potom v koženom čalúnení s historickým nádychom.

Príslušenstvo Mopar®: špeciálny rad pro Jeep® Renegade

Mopar vytvoril rad špeciálneho príslušenstva tiež pre Jeep Renegade, ktoré mu pridáva na príťažlivosti a zlepšuje jeho slobodnú povahu. Renegade vystavený v Paríži sa môže pochváliť hviezdou US Army na kapote a dverách, elegantnou lesklo čiernou maskou chladiča a krytmi vonkajších spätných zrkadiel a svetelnou rampou v štýle Renegade. Popis úprav vozidla uzatvárajú kvalitné čierne koberčeky, prahové lišty s logom Jeep, rúrkové bočné stúpačky a čiapočky ventilov kolies s logom Jeep.

Štýlová kolekcia značkových predmetov Jeep® od značky Mopar®

Úplne nová kolekcia značkových predmetov bola navrhnutá tak, aby uspokojila potreby všetkých, ktorí sa stotožňujú s tradičnými hodnotami značky a jej evolúciou od pioniera až po inovátora. Sloboda, dobrodružstvo, vášeň a originalita: to sú hodnoty, ktoré inšpirovali vývoj dizajnu jednotlivých produktov sformovaných do dvoch radov - Outdoor a City. Všetky produkty sú charakteristické extrémne vysokou kvalitou a umožňujú vyjadriť vlastnú individualitu veľmi silno a zreteľne. Ostatne voľba modelu Jeep znamená prijatie nového životného štýlu a vstup do komunity, ktorá zdieľa rovnaké skúsenosti, vášne a hodnoty.

Rad Outdoor je navrhnutý pre nadšencov trávenia voľného času v prírode a je charakteristický prírodnými materiálmi, ako sú drevo alebo kameň (napríklad pre USB flash disk), a prirodzenými farbami, ktoré korešpondujú s DNA značky Jeep. Rad City je zameraný viac na technológie. Je inovatívny a využíva vysoko vyspelé materiály, ako sú tkanina Cordura pre bundy alebo oceľ a fosforeskujúce materiály pre kľúčenky. Kolekcia je už v predaji a čoskoro bude k videniu aj v online obchode Jeep Store.

Voľba exkluzívneho príslušenstva pre Fiat 500L Trekking

Katalóg značky Mopar obsahuje viac ako 25 000 prvkov veľmi kvalitného príslušenstva ponúkaného vo viac ako 130 krajinách. Bolo vyvinuté v spolupráci s rovnakými dizajnérskymi tímami, aké navrhovali samotné vozidlo. Všetky produkty sú preto veľmi exkluzívne a ľahko splynú s rôznymi modelmi značky, to znamená s ich technickými, štylistickými a mechanickými črtami.

Mopar vytvoril pre Fiat 500L Trekking špecifický rad príslušenstva, ktoré je schopné tento model urobiť skutočne jedinečným a osobitým. Fiat 500L Trekking predstavuje vývojovú fázu rodiny 500 s dvoma povahami, ktoré spolu korešpondujú: jednou mestskou pre surfovanie ulicami a druhou viac dobrodružnou pre malé víkendové dobrodružstvá. Vozidlo vystavené v Paríži disponuje vybranými prvkami príslušenstva Mopar, ktoré túto dvojakú povahu zvýrazňujú. Príkladom môže byť šikovné obloženie batožinového priestoru, vešiak kabátov na hlavových opierkach, dávkovač vône, čierne kryty vonkajších spätných zrkadiel „ceramic", špeciálne prahové lišty či športové pedále.

Príslušenstvo a značkové predmety Mopar® pre značky Alfa Romeo a Abarth

V žiari reflektorov sa predstaví aj príslušenstvo vytvorené pre celý rad vozidiel Alfa Romeo, príslušenstvo, ktoré je v dokonalej harmónii s duchom značky. Napríklad Alfa Romeo Giulietta dostala doplnky Mopar, ktoré zvyšujú jej športového ducha. Jedná sa o doplnky z karbónu na maske chladiča či spojler. Mopar tiež ponúka rôzne riešenia pre tých, ktorý hľadajú vo svojom vozidle spoločníka na voľné chvíle a tiež rad značkových predmetov venovaný všetkým, ktorí sa stotožňujú s duchom značky Alfa Romeo.

Pokiaľ ide o Abarth, verejnosť bude môcť obdivovať niektoré špecifické značkové predmety a príslušenstvo, ktoré zvyšuje osobitosť vozidla a výkon. Všetky produkty sú teraz k videniu na oficiálnych stránkach Abarth (www.abarthstore.com).

Mopar® Vehicle Protection: špecializované služby a nový paket Freedom pre Jeep® Renegade

Mopar® Vehicle Protection ponúka služby garantované skupinou Fiat Chrysler Automobiles, ktoré zaručujú zákazníkom maximálny pokoj na duši, a to vďaka veľmi rozsiahlemu pokrytiu porúch mechanických komponentov a vďaka dômyselným servisným plánom. Samozrejmosťou sú asistenčné služby a opravy poskytované vysoko špecializovanými technikmi, ktorí využívajú výhradne originálne náhradné diely.

Používatelia sa môžu spoľahnúť aj na širokú škálu až 50 služieb Mopar® Vehicle Protection ponúkaných v 30 krajinách regiónu EMEA. Jednou z nich je aj paket Freedom vyvinutý špeciálne pre potreby zákazníkov modelu Jeep Renegade. Jedná sa o riešenie, ktoré kladie dôraz na jasné pokrytie mechanických a elektrických porúch, rozšírenie záruky z troch na päť rokov a kilometrový výkon, ktorý najlepšie zodpovedá potrebám užívateľa. Ponúka tiež rôzne výhodné ceny plánov servisných prác a asistencií, ktoré zaručia, že vozidlo bude vždy v perfektnej kondícii.

Okrem toho služby Mopar Vehicle Protection podporujú nové rady modelov skupiny FCA prostredníctvom komplexného portfólia asistencie a údržby:

• Maximum Care: pokrytie mechanických a elektronických komponentov s predĺženou zárukou na vozidlo;
• Easy Care & Easy Care Plus: údržba, ktorá pokrýva asistenciu a náklady na plánované servisné prehliadky, a to za veľmi konkurencieschopnú cenu. S možnosťou Plus môžu zákazníci získať aj výmenu radu dielov, ktoré podliehajú bežnému opotrebovaniu;
• Top Care & Top Care Plus: tento plán údržby pokrýva kompletnú starostlivosť o vozidlo vrátane mechanických a elektrických komponentov a predpísaných servisných intervalov. S voľbou Plus zákazník taktiež získa výmenu radu dielov, ktoré podliehajú bežnému opotrebovaniu.

Plány Mopar Vehicle Protection zahŕňajú ucelený rad možností, pokiaľ ide o dobu trvania a počet najazdených kilometrov. Navrhnuté boli tak, aby zákazníkom poskytli väčšie krytie a tiež istotu spoľahnúť sa na rozsiahlu servisnú sieť využívajúcu originálne náhradné diely a vysoko kvalifikovaných technikov. Okrem toho Mopar ponúka cestné asistenčné služby v rámci celej Európy. Hodnota plánov údržby môže byť navyše pri predaji vozidla prevedená na nového vlastníka vozidla.

Ešte ústretovejšia starostlivosť o zákazníkov: vo Francúzsku a v Nemecku bol založený nový účet na Twitteri

Na parížskom autosalóne Mopar predstaví tiež aplikáciu Starostlivosť o zákazníkov navrhnutú a vytvorenú pre lepší prísun informácií a pomoc na cestách.

Aplikácia Ciao Fiat Mobile, Lancia Everywhere Mobile, Alfa Romeo InfoMobile, I am Jeep Mobile a Abarth24h Mobile sú voľne k stiahnutiu v piatich jazykoch a v 15 európskych krajinách na Apple Store a Google Play. Do augusta 2014 boli stiahnuté už 353 000krát.

Mopar v Paríži predstavuje tiež majiteľské príručky s rozšírenou realitou, a to pre novú Lanciu Ypsilon, Alfu Romeo 4C, Alfu Romeo MiTo a Alfu Romeo Giulietta. Nový interaktívny manuál k vozidlu uspokojí všetky potreby užívateľov týkajúce sa informácií o ich aute a zlepší aj ich pôžitok z užívania vozidla.

Táto technológia, ktorá bola doteraz využívaná v produktových katalógoch alebo reklamných kampaniach, je teraz súčasťou majiteľskej príručky. Voľbou symbolu AR+ v užívateľskej príručke a označením niektorej časti vozidla kamerou chytrého telefónu sa užívateľ dostane k novému obsahu.
V blízkej dobe budú majiteľské príručky s rovnakou technológiou k dispozícii aj pre ďalšie modely skupiny FCA.

Pre potvrdenie skutočnosti, že experimentovanie a inovácie sú kľúčovým faktorom vývoja aktivít starostlivosti o zákazníka, značka Mopar® založila twitterový účet, ktorý zlepší komunikáciu so zákazníkmi. Služba je aktívna v Taliansku od júla 2012 a teraz je ponúkaná aj pre francúzskych klientov. V blízkej dobe bude založený aj účet pre nemeckých zákazníkov.

Zákazníci a užívatelia Twitteru vo Francúzsku môžu poslať verejnú alebo súkromnú správu na @FiatCareFR, @AlfaRomeoCareFR a @JeepCareFR a získať podporu podľa svojich potrieb od tímu špecializovaných operátorov od pondelka do piatku, od 8 hodín ráno do 8 hodín večer.  

Mopar® je stále viac digitálny: platforma Owner Centre je teraz on-line v 11 európskych krajinách
Mopar® Owner Center je nová integrovaná platforma fungujúca na vybraných trhoch pre popredajné služby značiek Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Jeep a Abarth.

Tento inovatívny digitálny nástroj predstavuje cenný komunikačný kanál medzi značkou Mopar a zákazníkmi, a ponúka dve úrovne navigácie: jednu pre verejnosť a jednu súkromnú s osobným prihlásením. Prvá z nich umožňuje každému užívateľovi nájsť informácie o originálnych dieloch a zistiť, ako personalizovať svoje vozidlá. Poskytuje prehľad všetkých možností starostlivosti o zákazníka, záruky, plánov údržby a cestnej záchrannej služby. Takisto umožňuje spojenie s online obchodom značky a zákazníkom poskytuje rozšírený vyhľadávač dílerstiev a servisov. Stručne povedané táto platforma je originálnou prehliadkou know-how spoločnosti Fiat Chrysler Automobiles, a to interaktívnym spôsobom s jednoduchou a intuitívnou grafikou.

Druhá úroveň je osobným priestorom pre zákazníkov značiek Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional, Abarth a Jeep. Poskytuje osobné tipy, špecializované nástroje a exkluzívne promo akcie pre nich aj pre ich autá. Akonáhle sa zaregistrujú a zadajú VIN svojho auta, môžu získať nepreberné množstvo užitočných služieb a poradenstvo, napr. plány údržby na základe počtu najazdených kilometrov, vybavenie vozidla, majiteľskú príručku a užitočný on-line program.
Platforma je už aktívna na jedenástich európskych trhoch a počas parížskeho autosalónu bude k dispozícii prostredníctvom špecializovaných cieľových stránok pre každú značku.

www.fiat.mopar.eu

www.jeep.mopar.eu

www.alfaromeo.mopar.eu

www.lancia.mopar.eu

www.abarth.mopar.eu

Diagnostické nástroje a služba pojazdnej dielne online

Mopar ponúka čoraz viac nadštandardných služieb cez servisnú sieť predajcov a autorizovaných dielní. Uvedenie nového modelu Jeep Renegade sa stalo svedkom premiéry nástroja microPOD určeného pre servisné centrá. Tento nový diagnostický nástroj, úplne bezdrôtový, bude následne rozšírený na ďalšie modely skupiny FCA.

Autorizovaná sieť má teraz príležitosť prelomiť hranice správy zákazníkov vďaka zavedeniu aplikácie Wi-Advisor, ktorá umožňuje personálu servisu či dílerstva používať tablet pre inšpekciu vozidla a zistenie jeho aktuálneho stavu, všetko efektívne a pre zákazníka veľmi transparentne.

Mopar rozširuje využívanie nových technológií a počítačového vybavenia tiež počas technických školení a poskytovaní dodatočnej podpory predajcom a technikom.