30 апр. 2021

Fiat E-Ducato разработали совместно с клиентами проекта Pilot Project

За 120 лет существования марки Fiat Professional модель E-Ducato стала первой, которую разработали в сотрудничестве с клиентами.

Fiat E-Ducato разработали совместно с клиентами проекта Pilot Project
  • За 120 лет существования марки Fiat Professional модель E-Ducato стала первой, которую разработали в сотрудничестве с клиентами.
  • Процесс определения клиентских групп и их потребностей начался с анализа данных, собранных за год эксплуатации 4000 автомобилей с двигателем внутреннего сгорания при общем пробеге более 50 миллионов километров. Полученные сведения легли в основу проектирования электромобиля, способного решать такие же задачи, как и автомобили с двигателем внутреннего сгорания, но без выброса вредных веществ.
  • Первым результатом стала первая партия электроприводных автомобилей, которые поочередно эксплуатировались клиентами в реальных рабочих условиях.
  • Активное участие в проекте Pilot Project приняли такие компании, как Arcese, GLS, Lyreco, Mercitalia, EDF, Fraikin, CSB, Nippon Express и BT Fleet. Все они привнесли свой огромный опыт работы в конкретных областях.

В течение 120 лет своей деятельности марка Fiat Professional остается верной принципу «приоритета фактов» и выпускает автомобили, которые представляют собой первоочередные и основные рабочие инструменты для предприятий. Благодаря такому подходу марка заняла лидирующее положение в сегменте малотоннажных коммерческих автомобилей. Доказательством этому служат показатели модели Ducato. С 1981 года на самом большом заводе в мире выпущено более 5 миллионов автомобилей, из них более 75 % — в версии фургонов. А в 2020 году модель стала самой продаваемой в Европе. Эти цифры подтверждают признание марки среди клиентов, соответствие характеристик модели Ducato их потребностям и даже предвосхищение будущих требований.

Традиции совершенства и прогрессивности продолжает модель E-Ducato – первый электроприводный автомобиль марки Fiat Professional. Кроме того, это первый автомобиль, полностью разработанный в сотрудничестве с клиентами. Прежде чем приступить к определению желаемых характеристик, специалисты марки Fiat Professional собрали данные по эксплуатации 4000 автомобилей Ducati с двигателем внутреннего сгорания. Блоки управления были подключены к сети, что обеспечило передачу данных в режиме реального времени и позволило определить различные варианты применения автомобилей. После группировки и анализа собранных данных стало понятно, в каких сферах применения можно без проблем для деятельности перейти от привода на базе двигателя внутреннего сгорания к электрическому приводу. Анализ совокупного пробега подключенных автомобилей, превысившего 50 миллионов километров, подтвердил значимость знания клиентов и их потребностей для эффективных продаж коммерческих автомобилей.

После теоретического исследования наступил черед проекта Pilot Project, самого комплексного и всеобъемлющего за всю историю марки Fiat Professional. Этап проектирования завершился производством предварительной партии электроприводных автомобилей Ducato. Их распределили между стратегическими клиентами марки, чтобы собрать данные по эксплуатации автомобилей на электротяге, прежде чем выпускать новинку на рынок. Каждый такой клиент бесплатно получил электромобиль на срок от 4 до 6 недель. Этого времени хватило для получения первого опыта эксплуатации электромобиля Ducato и определения оптимального размера аккумуляторной батареи, типов маршрутов, ежедневного пробега, времени доставки грузов, смен и типа инфраструктуры, схемы зарядки. В результате удалось оценить особенности реальной эксплуатации электромобилей.

Сотрудничество с клиентами, отобранными для проекта Pilot Project, все еще продолжается и охватывает различные коммуникационные каналы: СМИ, Интернет, социальные сети, совместный маркетинг, совместное участие в мероприятиях и продвижение новых экспериментальных видов деятельности.

Отметим, что с целью обозначения и повышения узнаваемости электромобили E-Ducato окрасили особым образом, совместив фирменные цвета марки с цветами международных партнеров, принявших участие в проекте. Среди них, например, компании Arcese, GLS, Lyreco, Mercitalia, EDF, Fraikin, CSB, Nippon Express и BT Fleet: все они лидеры в своей области и приверженцы инноваций. Они уже доказали желание сочетать коммерческую выгоду с защитой окружающей среды.

Таким образом, специалисты марки Fiat Professional подтвердили способность взаимодействовать с клиентами на всех этапах длительного процесса и создавать исключительно специализированные решения. Этот процесс предусматривает активное вовлечение клиентов, желание заложить экологичные характеристики с самого начала разработки и повышение итоговой ценности за счет стремления обеих сторон к общей стратегической цели.

Нынешний этап истории автомобилестроения и клиентской культуры ознаменован несколькими эпохальными изменениями. Среди них не только переход от двигателя внутреннего сгорания к электродвигателю, но и, что важнее всего, переход от простой продажи автомобиля к продаже комплексного экологичного мобильного решения. Поэтому на первый план выходят хорошие знания клиентов и их требований.

И вновь марка Fiat Professional выступает движущей силой культурного перелома благодаря четкому подходу к устойчивому развитию. Ярким примером такого подхода стала специализированная электроприводная модель E-Ducato.