Stellantis i jej partnerzy biznesowi gotowi, aby zwiększyć poziom satysfakcji klienta w Europie

• Stellantis i jej europejska sieć dealerów podpisują nowe umowy
• Nowy model dystrybucji zacznie obowiązywać od 4 września 2023 r., najpierw na trzech pierwszych rynkach (Austria, Belux, Holandii), a następnie w 2024 r. zostanie stopniowo rozszerzony na całą Europę
• Stellantis czyni szybkie postępy w realizacji swojego planu strategicznego Dare Forward 2030, pragnąc stać się numerem jeden pod względem satysfakcji klienta z produktów i usług na wszystkich rynkach

AMSTERDAM, 31 sierpnia 2023 – W branży wciąż dotkniętej bezprecedensowymi zakłóceniami i przekształceniami, Stellantis i jej sieć dealerska w Europie wzmacniają swoje partnerstwo w celu zwiększenia poziomu satysfakcji klienta i uproszczenia procesu jego obsługi (customer journey), zgodnie z planem działania przedstawionym w planie strategicznym Dare Forward 2030.

Zawarcie ponad 8.000 umów o współpracy w zakresie sprzedaży i ponad 25.000 umów w zakresie obsługi posprzedażnej w ostatnich tygodniach w 10 strategicznych krajach Europy świadczy o tym, że Stellantis i jej partnerzy biznesowi mają te same cele, jeśli chodzi o ogólne uproszczenie, podejście wielomarkowe, zorientowanie na klienta i obsesyjną dbałość o jakość.

Stellantis i jej partnerzy biznesowi prowadzą konstruktywną współpracę w celu rozwoju nowego modelu dystrybucji, biorąc pod uwagę ramy BER (Rozporządzenia w sprawie Wyłączeń Grupowych). Na pierwszych trzech rynkach wdrażających proces transformacji: w Austrii, krajach Beluxu (Belgia i Luksemburg) i Holandii, nowy model dystrybucji zacznie obowiązywać od 4 września 2023 roku. Pozostała część Europy rozpocznie wdrażanie nowego modelu w 2024 roku, a umowy zostaną podpisane w ciągu najbliższych kilku miesięcy, zgodnie z uzgodnionymi zasadami ramowymi.

„To historyczna zmiana nie tylko dla Stellantis, ale dla całej branży” – powiedział Uwe Hochgeschurtz, dyrektor operacyjny Stellantis na region Rozszerzonej Europy. „Zdajemy sobie sprawę z wysiłków na rzecz konwergencji podjętych przez poszczególne strony. Jest to droga, poparta dialogiem, którą z determinacją podążamy w kontekście konkurencyjnym, który jak wiemy, dynamicznie ewoluuje – zarówno w naszej branży, jak i w całej gospodarce regionu Europy.”

Hochgeschurtz dodał jeszcze: „Dialog pomiędzy Stellantis, europejskimi stowarzyszeniami dealerów i całą siecią dealerską był pragmatyczny, zorientowany na biznes, oparty na zasadzie pełnej przejrzystości oraz na bardzo konstruktywnych rozmowach i współpracy. Chciałbym podziękować wszystkim naszym pracownikom oraz partnerom za ich poświęcenie i zaangażowanie w osiągnięcie tych wyników, gdy podejmujemy dalsze kroki w realizacji naszego planu strategicznego Dare Forward 2030”.

Nowe umowy przyspieszą tempo dążenia do zapewnienia mobilności bezemisyjnej, podczas gdy Stellantis już stanęła na podium w kilku krajach. Grupa posiada obecnie w swojej ofercie produktowej 24 modele w pełni elektryczne BEV, a ich liczba ma się podwoić do końca 2024 roku. Obecnie samochody elektryczne marek należących do Stellantis, takie jak Peugeot e-208 i Nowy Fiat 500 należą do bestsellerów sprzedaży na europejskim rynku aut zelektryfikowanych.

Organizacje Stellantis na poszczególnych rynkach stanowią integralną część procesu transformacji i są zaprojektowane z myślą o większej  elastyczności i sprawności pod względem nowego procesu obsługi klienta (customer journey), tworząc bardziej wydajny i zrównoważony ekosystem, który może wspierać ewolucję branży motoryzacyjnej.

# # #

Informacje o Stellantis
Stellantis N.V. (NYSE: STLA / Euronext Milan: STLAM / Euronext Paris: STLAP) jest jednym z wiodących światowych producentów samochodów i dostawcą usług mobilnych. Jej historyczne i kultowe marki, w tym Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Citroën, Dodge, DS Automobiles, Fiat, Jeep®, Lancia, Maserati, Opel, Peugeot, Ram, Vauxhall, Free2move i Leasys, wyrażają w swoich innowacyjnych produktach i usługach pasję swoich wizjonerskich założycieli i dzisiejszych klientów. Silni naszą różnorodnością wyznaczamy kierunek, w którym podąża świat – Grupa aspiruje do bycia nie największą, ale najlepszą firmą technologiczną w dziedzinie zrównoważonej mobilności, jednocześnie tworząc wartość dodaną dla wszystkich interesariuszy, jak również społeczności, w których działa. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę www.stellantis.com.

Twitter @Stellantis   Facebook Stellantis   LinkedIn Stellant  is YouTube Stellantis

W celu uzyskania dodatkowych informacji, prosimy o kontakt:

Andrea PALLARD +39 335 873 72 98 – andrea.pallard@stellantis.com

communications@stellantis.com
www.stellantis.com