Już 3 miliony wyszukiwań w języku naturalnym na platformie SPOTICAR dzięki SPOT.i, sztucznej inteligencji opracowanej przez Stellantis

• Za pomocą SPOT.i, SPOTICAR umożliwia klientom interakcję poprzez rozmowy w języku naturalnym wspierane przez sztuczną inteligencję.
• Rozwiązanie przekształca prosty zamiar zakupu w konkretną i spersonalizowaną odpowiedź, jednocześnie umożliwiając dostęp do szerszej gamy ofert. 
• To kluczowy etap w procesie transformacji cyfrowej SPOTICAR, w którym sztuczna inteligencja wykracza poza samą digitalizację ogłoszeń, aby realnie wspierać nowe zachowania i sposoby korzystania z usług przez klientów.

AMSTERDAM, 14 maja 2026 r. — Dzięki SPOT.i, SPOTICAR umożliwia klientom interakcję poprzez rozmowy w języku naturalnym wspierane przez sztuczną inteligencję, za pośrednictwem nowej wyszukiwarki opartej na AI opracowanej przez Stellantis. 

Rozwiązania te przekształcają prosty zamiar zakupu w konkretną, spersonalizowaną i natychmiast użyteczną odpowiedź, stanowiąc kluczowy etap w procesie transformacji cyfrowej SPOTICAR. Sztuczna inteligencja pozwala bowiem SPOTICAR wyjść poza samą digitalizację ogłoszeń, aby w realny sposób wspierać ewolucję nowych zachowań i oczekiwań klientów. 

Jako jeden z wiodących graczy na europejskim rynku samochodów używanych, SPOTICAR przyspiesza swoją transformację cyfrową poprzez pragmatyczną strategię stopniowej integracji sztucznej inteligencji w interakcjach z klientami. Ma to na celu dostosowanie się do ewoluujących nawyków użytkowników przy jednoczesnym wzmocnieniu widoczności i efektywności swojej sieci, która obecnie liczy 3 000 punktów sprzedaży w całej Europie. 

Uruchomiony we wrześniu 2025 roku SPOT.i centralizuje dane wszystkich pojazdów dostępnych w sprzedaży w sieci SPOTICAR oraz integruje zaawansowaną wiedzę motoryzacyjną, aby zoptymalizować proces wyszukiwania samochodów używanych. SPOT.i przekłada język naturalny na techniczne kryteria wyszukiwania, bez konieczności korzystania z restrykcyjnych filtrów.

To kolejny krok naprzód w cyfrowej transformacji SPOTICAR, który sprawia, że proces zakupu staje się płynniejszy oraz umożliwia klientom odkrywanie szerszej oferty dostępnych pojazdów po zaledwie kilku kliknięciach na stronie SPOTICAR: Samochody używane SPOTICAR.

Co oznacza SPOT.i dla klientów? To wyszukiwarka oparta na sztucznej inteligencji, wykorzystująca naturalny język, dostępna w całej Europie.

Opracowana wewnętrznie wyszukiwarka pozwala użytkownikom swobodnie opisywać swoje potrzeby w pasku wyszukiwania oraz doprecyzowywać je według własnych preferencji. Od momentu uruchomienia, w całej Europie wykonano ponad 3 miliony wyszukiwań, co przełożyło się na łatwiejsze odkrywanie szerszej oferty pojazdów przez klientów oraz generowanie większej liczby bardziej wartościowych i lepiej dopasowanych leadów dla sieci dealerów.

We Francji przeprowadzono również eksperyment z użyciem WhatsAppa wykorzystującego agenta konwersacyjnego (chatbota).

Opracowany we współpracy z Salesforce, SPOT.i obecnie udostępnia agenta konwersacyjnego dostępnego na WhatsAppie we Francji. To wdrożenie pokazuje zdolność SPOTICAR do testowania i skalowania innowacyjnych doświadczeń klientów we współpracy z wiodącymi partnerami technologicznymi. Agent potrafi zrozumieć intencje użytkownika wyrażone w języku naturalnym, przekształcić je w konkretne kryteria wyszukiwania, a następnie zaproponować dopasowaną ofertę pojazdów dostępnych w sieci SPOTICAR. Dzięki temu zapewnia wyjątkowo płynne doświadczenie zakupowe oraz generuje bardziej jakościowe i lepiej dopasowane leady dla punktów sprzedaży. 

Obie inicjatywy są częścią szerszego planu rozwoju, którego celem jest wyjście poza prostą digitalizację i pełne wykorzystanie nowych doświadczeń klientów, co jest możliwe dzięki dużym modelom językowym (LLM).

Alexandre Fils, globalny dyrektor marketingu SPOTICAR, powiedział:
„Naszą strategią jest rozwijanie SPOT.i poprzez przemyślane, małe i systematyczne usprawnienia. W długim terminie planujemy wyjść poza klasyczny model internetowych ogłoszeń i w pełni wykorzystać nowe sposoby obsługi klientów, które umożliwiają duże modele językowe”.

Informacja aktualna na dzień publikacji. Specyfikacja techniczna modeli, akcesoriów i usług może ulec zmianie. Niektóre elementy wyposażenia, akcesoria oraz usługi i funkcje mogą być dostępne tylko w wybranych krajach lub za dodatkową opłatą.

# # #

Informacje o Stellantis

Stellantis (NYSE: STLA / Euronext Milan: STLAM / Euronext Paris: STLAP) to wiodący globalny producent samochodów, którego celem jest zapewnienie swoim klientom swobody wyboru sposobu przemieszczania się, przy jednoczesnym wykorzystaniu najnowszych technologii i tworzeniu wartości dla wszystkich interesariuszy. Jego unikalne portfolio kultowych i innowacyjnych marek obejmuje marki, takie jak Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Citroën, Dodge, DS Automobiles, FIAT, Jeep®, Lancia, Maserati, Opel, Peugeot, Ram, Vauxhall, Free2move oraz Leasys. W celu uzyskania dodatkowych informacji wejdź na stronę www.stellantis.com

X @Stellantis   Facebook Stellantis   LinkedIn Stellantis   YouTube Stellantis

W celu uzyskania dodatkowych informacji, prosimy o kontakt z:

Sophie Mariel Van Den Hove +33 (0)6 0848 5482
sophie.mariel@stellantis.com

communications@stellantis.com
www.stellantis.com