CITROËN MODYFIKUJE GAMĘ, ABY UŁATWIĆ PROCES ZAKUPU I POPRAWIĆ DOŚWIADCZENIE UŻYTKOWNIKA

• Citroën zmienia gamę modeli: skupia ją wokół trzech wersji – YOU, PLUS i MAX – zamiast dotychczasowych pięciu i oferuje w każdej z nich do pięciu pakietów opcji.
• Dzięki wprowadzonym zmianom cała gama marki staje się bardziej czytelna i zrozumiała. Ułatwia to klientom dokonywanie zakupów i jest zgodne z nowymi trendami konsumenckimi.
• Nowa gama jest skonstruowana w taki sposób, aby jak najlepiej spełniać oczekiwania klientów i dostarczać im to, czego faktycznie używają. Dzięki większej przejrzystości gamy zwiększa się atrakcyjność marki w oczach klientów.
• Oprócz łatwiejszego zrozumienia gamy modeli, wprowadzone uproszczenia przyniosą klientom korzyści w postaci lepszej kontroli nad ich budżetem i krótszych terminów dostaw.

Citroën wprowadza gruntowne zmiany w strukturze gamy produktowej, obejmującej trzy poziomy wyposażenia dla każdego z modeli i maksymalnie do pięciu pakietów opcji w każdym poziomie. Cała gama zbudowana jest teraz wokół trzech poziomów wyposażenia: YOU, PLUS i MAX, zastępujących dotychczasowe wersje Live, Feel, Feel Pack, Shine i Shine Pack.

Tak zmodyfikowana gama wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów i sieci sprzedaży. Oferta marki będzie bardziej czytelna i przejrzysta. Dzięki lepszemu zrozumieniu poziomów wyposażenia i poszczególnych dostępnych opcji, Citroën ułatwia klientom zakup nowego Citroëna i buduje ich zaufanie do marki. Marka z ofertą tak skonstruowanych poziomów wyposażenia i pakietów opcji zapewnia rozwiązania dostosowane do potrzeb klientów i ich stylu życia.

To dążenie do uproszczenia oferty opartej na zredukowanej gamie modeli będzie się również przekładać na konkurencyjne ceny i krótsze czasy dostaw dzięki zmniejszeniu zróżnicowania komplikującego procedurę zakupową. Podejście to jest w pełni zgodne z nowymi zwyczajami konsumenckimi, w szczególności związanymi z rozwojem bardziej syntetycznego świata cyfrowego, a także z intencjami Citroën budowania sprawiedliwej i zrównoważonej polityki cenowej na wszystkich rynkach.

UPROSZCZONA GAMA MODELI IDEALNIE DOPASOWANA DO POTRZEB

Pięć dotychczas oferowanych wersji – Live, Feel, Feel Pack, Shine, Shine Pack – zostaje zastąpionych trzema wersjami: YOU, PLUS i MAX. Tak zmodyfikowana gama przekłada się na bardziej zwięzłą ofertę, ułatwiającą klientom zrozumienie poszczególnych poziomów wyposażenia i dostępnych opcji, bez zubożenia jej zawartości.

Poszczególne oferty są skonstruowane z myślą o pełnym zaspokojeniu potrzeb klientów dzięki poziomom wyposażenia dokładnie dopasowanym do ich preferencji i stylu życia. Nowa gama jest skupiona na kluczowych segmentach rynku i oferuje właściwy poziom wyposażenia dla każdego poziomu cenowego.

Bez wnikania w szczegóły każdego modelu można powiedzieć, że motywem przewodnim każdego z nich są tak symboliczne dla marki Citroëna pojęcia, jak styl i komfort. Na przykład w przypadku C4 i C4 X już najniższy poziom wyposażenia YOU zapewnia dostęp do świata komfortu Citroëna, z takimi elementami wyposażenia oferowanymi w standardzie, jak zawieszenie z progresywnymi hydraulicznymi odbojnikami, dobrej klasy systemem łączności ze światem z 10-calowym ekranem dotykowym z funkcją bezprzewodowego klonowania ekranu smartfona oraz systemami wspomagania jazdy, takimi jak czujniki cofania, których klienci oczekują w tym poziomie wyposażenia. W poziomie wyposażenia PLUS poszerzono wachlarz atutów Citroëna o fotele Citroën Advanced Confort, kamerę cofania i 18-calowe aluminiowe felgi. Najwyższa wersja wyposażeniowa MAX wzbogaca się o kolejne elementy wyposażenia ułatwiające użytkowanie samochodu, takie jak bezkluczykowe otwieranie i uruchamianie, systemem nawigacji z dostępem do Internetu, wyświetlacz przezierny czy aktywny tempomat z funkcją Stop & Go. Nie zapomniano również o stylu – wprowadzono do oferty dodatkowo przyciemniane tylne szyby i 18-calowe diamentowane felgi.

Uzupełnieniem nowej oferty jest gama pakietów opcji (do pięciu pakietów na każdą z wersji), które czynią ją bardziej przejrzystą. Wybór koloru nadwozia jest niezależny od poziomów wyposażenia i związanych z nimi pakietów opcji. Opracowanie pakietów opcji, na podstawie analizy zamówień i informacji zwrotnych z terenu, było niezbędne, aby klienci nie musieli już wyszukiwać, a następnie wybierać spośród wielu opcji tej, która najlepiej pasuje do ich profilu. W modelach C4 i C4 X dostępny jest pakiet dla miłośników zaawansowanych technologii obejmujący bezprzewodową ładowarkę, obraz panoramiczny 360° ułatwiający manewry parkowania i asystenta jazdy autonomicznej poziomu 2 – Highway Driver Assist, a także pakiet z funkcjami obejmujący podgrzewane fotele, podgrzewaną przednią szybę i podgrzewaną kierownicę.

Limitowane edycje będą nadal oferowane w odpowiednich momentach w celu ożywienia gamy modelowej.

POPRAWA DOŚWIADCZENIA UŻYTKOWNIKA

Poprzez zmianę swojej oferty produktowej Citroën potwierdza również wolę dalszego ułatwienia procesu zakupowego klientom przy jednoczesnym obniżeniu kosztów i skróceniu terminów dostaw.

Punktem wyjściowym było wsłuchanie się w oczekiwania klientów. Jednym z narzędzi do osiągnięcia tego celu jest program Citroën Advisor, który umożliwia klientom zamieszczanie w przejrzystej formie komentarzy i opinii na temat produktów marki, punktów sprzedaży i usług marki.

Uproszczona i przejrzysta gama modeli ułatwi klientom wybór, co jest jednym z ich kluczowych oczekiwań. Dzięki mniej rozbudowanej gamie proces zakupu staje się mniej skomplikowany, a ogólna obsługa klienta łatwiejsza i bardziej płynna.

Ta łatwość komunikowania się będzie szczególnie widoczna w punktach sprzedaży. Citroën nadal opiera się na solidnej sieci sprzedaży, która wprowadza u siebie istotne zmiany pozwalające wyjść naprzeciw potrzebom klientów. Bardziej przejrzysta i dokładniej dopasowana do oczekiwań klientów gama modeli sprzyja budowaniu atmosfery zaufania i przejrzystości w trakcie procesu zakupowego.

Takie uproszczenie gamy jest również atutem, gdy weźmiemy pod uwagę nowe sposoby konsumpcji, a przede wszystkim – świat cyfrowy. To główny nośnik informacji, z którego korzystają klienci, aby dowiedzieć się o nowym modelu, dlatego strony internetowe muszą być zwięzłe i dostarczać jasnych, zrozumiałych informacji. I właśnie to umożliwia nowa gama modeli Citroëna. Jest to również kolejny krok w kierunku nowych kanałów sprzedaży, takich jak sprzedaż online z ofertami, które muszą wychodzić bezpośrednio naprzeciw potrzebom klientów.

Mniej zróżnicowana gama umożliwia również optymalizację produkcji, ułatwia zarządzanie zapasami i sprzyja lepszej kontroli kosztów. Dla klientów przekłada się to na niższe ceny, a przede wszystkim krótsze terminy dostaw. Jest to niezwykle istotne dla Citroëna, marki popularnej, która stawia sobie za cel dostarczanie konkretnych odpowiedzi na aktualne wyzwania społeczne.

Niniejsza informacja jest aktualna na dzień publikacji. Specyfikacja techniczna opisywanych modeli, akcesoriów oraz usług może ulec zmianie. Niektóre modele, elementy wyposażenia, akcesoria oraz usługi i funkcje mogą być dostępne i działać tylko w wybranych krajach lub wyłącznie za dodatkową opłatą.

Kontakt:                          

Citroën

Od 1919 roku Citroën tworzy samochody, technologie i rozwiązania na rzecz mobilności, które są odpowiedzią na zmiany zachodzące w społeczeństwie. To odważna i innowacyjna marka, której znakiem firmowym są komfort w czasie jazdy i dobre samopoczucie klientów. CITROËN oferuje szeroką gamę modeli, od unikatowego modelu Ami – miejskiego samochodu elektrycznego – po hatchbacki, sedany, SUV-y i samochody użytkowe. Większość modeli dostępna jest w wersjach elektrycznych lub hybrydowych typu plug-in. Citroën jest pionierem w zakresie oferowanych usług i pod względem troski, jaką otacza klientów indywidualnych i biznesowych. Marka jest obecna w 101 krajach i posiada sieć 6200 punktów sprzedaży i serwisów na całym świecie.

Więcej informacji o marce Citroën na stronie https://fr-media.citroen.com