ANNE FENNINGER POWOŁANA NA STANOWISKO GLOBALNEJ DYREKTOR ds. SATYSFAKCJI KLIENTA MARKI CITROËN

• Anne Fenninger obejmie z dniem 1 grudnia br. stanowisko globalnej dyrektor ds. satysfakcji klienta marki Citroën.
• Nowe, kluczowe stanowisko w kadrze zarządzającej podkreśla absolutny priorytet, jaki marka przykłada do satysfakcji klientów.

Poissy, 1 grudnia 2025 r. – Anne Fenninger obejmie stanowisko globalnej dyrektor ds. satysfakcji klienta marki Citroën z dniem 1 grudnia br. Anne Fenninger będzie podlegać bezpośrednio Xavierowi Chardonowi, dyrektorowi generalnemu marki Citroën. Nowe stanowisko zostało utworzone, aby jeszcze bardziej podkreślić kluczowe znaczenie satysfakcji klienta dla marki Citroën.

„Z ogromną przyjemnością witam Anne na stanowisku dyrektora ds. satysfakcji klienta. Nowa nominacja odzwierciedla poziom bliskości, jaki pragniemy utrzymywać z naszymi klientami, oraz nasze dążenie, aby wspierać sieć w jak najlepszym odpowiadaniu na oczekiwania i potrzeby klientów. Bogate doświadczenie Anne zdobyte na różnych stanowiskach zajmowanych w ramach Grupy, jej umiejętność współpracy oraz skupienie na kliencie są kluczowe dla dalszego wzmacniania satysfakcji klientów marki Citroën. Anne Fenninger będzie bezpośrednio mi podlegać, podkreślając tym samym centralną rolę, jaką satysfakcja klienta odgrywa w Citroënie. Utworzenie tego stanowiska jest zgodne z naszym zobowiązaniem, które już zostało potwierdzone wdrożeniem 8-letniej gwarancji na wszystkie nasze modele w Europie od początku roku.” – powiedział Xavier Chardon, dyrektor generalny marki Citroën.

Anne Fenninger powiedziała: „Jestem naprawdę podekscytowany dołączeniem do zespołu Citroëna i działaniami na rzecz zwiększenia satysfakcji klientów. Wykorzystując swoje umiejętności współpracy, zdolności rozwiązywania problemów oraz koncentracji na stawianiu klienta na pierwszym miejscu, zobowiązuję się wspierać lojalność klientów, a tym samym sukces marki”.

Anne Fenninger ukończyła ESCP Business School w Paryżu. Rozpoczęła swoją karierę w marce Peugeot w 1998 roku, gdzie zajmowała różne stanowiska w dziale Części zamienne i Serwisu, zanim w 2006 roku została menedżerem ds. komunikacji na rynek hiszpański, włoski i niemiecki.
W 2008 roku została mianowana menedżerem ds. online i offline, odpowiedzialnym za międzynarodową strategię cyfrową marki Peugeot.

W 2012 roku Anne Fenninger objęła stanowisko menedżera ds. strategii cyfrowej w SIG (Service d’Information du Gouvernement), po czym w 2014 roku dołączyła do DS Automobiles jako dyrektor kanału sprzedażowego i menedżer ds. cyfrowych. Od 2018 roku Anne Fenninger pełni funkcje na poziomie Grupy — kolejno jako dyrektor ds. szkoleń, dyrektor Akademii Danych i Oprogramowania oraz dyrektor marketingu ds. usług połączonych, które to stanowisko piastuje do tej pory.

Kontakt:

Citroën

Od 1919 roku Citroën tworzy samochody, technologie i rozwiązania na rzecz mobilności, które stanowią odpowiedź na zmiany zachodzące w społeczeństwie. To odważna i innowacyjna marka, której znakiem firmowym są komfort w czasie jazdy i dobre samopoczucie klientów. Citroën oferuje szeroką gamę modeli, od unikatowego modelu Ami – miejskiego samochodu elektrycznego – po hatchbacki, sedany, SUV-y i samochody użytkowe. Większość modeli dostępna jest w wersjach elektrycznych, hybrydowych lub hybrydowych typu plug-in. Citroën jest pionierem w zakresie oferowanych usług i pod względem troski, jaką otacza klientów indywidualnych i biznesowych. Marka jest obecna w 101 krajach i posiada sieć 6200 punktów sprzedaży i serwisowych na całym świecie.

Więcej informacji na temat Citroëna można uzyskać na stronie: https://fr-media.citroen.com.