Fiat Group Automobiles en Europ Assistance breiden hun partnerschap uit

Fiat Group Automobiles en Europ Assistance breiden hun succesvolle samenwerking uit om berijders van Fiat-, Fiat Professional-, Abarth-, Alfa Romeo-, Lancia- en Jeep-hulpdiensten te bieden langs de weg. Fiat Group Automobiles Customer Care lanceert binnenkort een mobiele App voor de storingsdienst en is reeds beschikbaar in Apple en Android-winkels voor 15 Europese markten.

Fiat Group Automobiles en Europ Assistance consolideren hun samenwerking met een nieuwe Europese overeenkomst: Fiat, Fiat Professional, Abarth, Alfa Romeo, Lancia en Jeep eigenaren profiteren van de hulpdiensten langs de weg voor auto, bestuurder en passagiers in zeven landen.

De storingshulp in samenwerking met Europ Assistance is in 1995 ontstaan en beschikbaar in Nederland, Hongarije, Frankrijk, Duitsland, Zwitserland, Portugal en Italië. Hiermee bereikt het 80 procent van alle voertuigen van Fiat Group Automobiles op de weg.

Met deze overeenkomst biedt FGA nu een volledig assortiment van diensten aan voor klanten met een dekking van 24 uur per dag, zeven dagen per week en 365 dagen per jaar. Dit omvat assistentie langs de weg in geval van een ongeval of storing (met inbegrip van lege accu, gebrek aan brandstof of lekke band), een eventuele vervangende auto of alternatief vervoer om de bestemming te bereiken (taxi, trein of vliegtuig), zoals omschreven is in de voertuigdocumentatie.

Diego Pistone, hoofd van Fiat Group Automobiles Parts & Service in Europa zegt hierover: "De innovatieve diensten die worden aangeboden in samenwerking met Europ Assistance bevestigen de betrokkenheid en zorg waarmee Fiat Group Automobiles haar klanten helpt in elke levensfase van hun auto. Het is een complete waaier aan hulpdiensten voor klanten die hun voertuig recreatief gebruiken maar het reikt ook verder tot diegenen die voor hun beroepsuitoefening afhankelijk zijn van hun auto. In die laatste context is onze toonaangevende service zelfs een must."

Voor Richard Casnighi, directeur van Automotive Sales voor de internationale Europ Assistance Group divisie, "De hernieuwing van deze pan-Europese overeenkomst versterkt onze bevoorrechte internationale samenwerking met Fiat Group Automobiles. Dit is onderdeel van een lange-termijn strategie die tot doel heeft de klanten van Fiat Group Automobiles een hoge servicekwaliteit en in toenemende mate innovatieve diensten te bieden om in hun groeiende mobiliteitsbehoeften te voldoen."

Fiat Group Automobiles Customer Care lanceert binnenkort een mobiele app voor de storingsdienst en is reeds beschikbaar in Apple en Android-winkels voor 15 Europese markten. Deze snelle 'geolocaliserende' hulpdienst is vanaf juli beschikbaar voor Ciao Fiat Mobile, Lancia overal Mobile, Alfa Romeo Infomobiel, I am Jeep Mobile en Abarth 24u Mobile. In Italië bijvoorbeeld is Europ Assistance al bereikbaar via apps. Binnenkort lanceren ook Fiat Ducato Camper Mobile en Fiat Professional Mobile hun snelle, geolocaliserende platforms.

Naast het ontvangen van hulp bij pech onderweg, bieden de apps vele andere diensten, zoals hulp bij het zoeken voor het parkeren, voertuig-garantie-informatie en indicatie van de dichtstbijzijnde service center.