Stellantis lanceert innovatieve OMNI-channel verkoopoplossing in Nederland

• Nieuwe digitale verkooptool verbindt online en offline klantreis naadloos met elkaar
• DS Automobiles als eerste merk volledig live met OMNI in Nederland
• Gefaseerde uitrol naar overige Stellantis-merken volgt in de loop van 2026

Stellantis introduceert in Nederland een geavanceerde OMNI-channel verkoopoplossing, die het aankoopproces voor klanten aanzienlijk vereenvoudigt en optimaliseert. Met deze nieuwe digitale tool kunnen klanten hun gewenste voertuig volledig online samenstellen en direct bestellen, of hun configuratie meenemen naar de showroom voor verdere begeleiding door een verkoopadviseur.

De OMNI-tool is inmiddels volledig uitgerold voor DS Automobiles. Hierdoor kan onder meer de nieuwe DS N°7 via het platform volledig worden geconfigureerd. De implementatie voor de overige Stellantis-merken in Nederland volgt gefaseerd in de loop van dit jaar. Alfa Romeo en Lancia worden in de loop van deze maand toegevoegd.

Eén geïntegreerde klantreis

OMNI is een geïntegreerd multi-channel verkoopplatform dat zowel klanten als verkoopadviseurs in staat stelt voertuigen te configureren, offertes op te stellen en bestellingen te finaliseren binnen één centrale omgeving. De online klantomgeving is naadloos gekoppeld aan de offline showroomervaring, wat resulteert in een consistente en efficiënte klantreis over alle kanalen heen.

Binnen hun persoonlijke brand-account hebben klanten volledig inzicht in en controle over hun traject. Alle samengestelde voertuigen, ontvangen offertes en geplaatste bestellingen worden overzichtelijk beheerd, inclusief trajecten die in samenwerking met een verkoopadviseur tot stand zijn gekomen.

Daarnaast kunnen klanten rechtstreeks vanuit OMNI een financiering of private lease-aanbod aanvragen en afsluiten, wat bijdraagt aan een volledig geïntegreerde end-to-end aankoopervaring. Ook operational lease wordt op termijn volledig geïntegreerd in het platform.

Ondersteuning voor verkoopadviseurs

Voor verkoopadviseurs biedt OMNI uitgebreide ondersteuning bij het begeleiden van klanten gedurende het aankoopproces. Bestaande configuraties kunnen eenvoudig in de showroom worden opgepakt en verder worden verfijnd. Tevens kan snel en efficiënt worden gecontroleerd of een passend voertuig uit voorraad beschikbaar is.

Na het uitbrengen van een offerte heeft de klant de mogelijkheid deze online te bekijken, aan te passen en opnieuw te delen met de verkoopadviseur. Hierdoor ontstaat een dynamische en efficiënte samenwerking tussen klant en retailer.

Welkome toevoeging in veranderende markt

Janssen Van Kouwen is een van de pilot-retailers en voert diverse merken van Stellantis. Volgens Michael Meijer, Algemeen Directeur van Janssen van Kouwen, sluit OMNI goed aan op de veranderende verwachtingen van klanten.

“OMNI is veelbelovend in de ondersteuning om nog beter in te spelen op de groeiende digitale verwachtingen van onze klanten. Het systeem combineert snelheid en gebruiksgemak, waardoor wij nog meer aandacht kunnen richten op de persoonlijke begeleiding en het leveren van optimale klantbeleving”, aldus Michael Meijer van Janssen Van Kouwen.

Perscontact:
Jeroen Maas 
jeroen.maas1@stellantis.com