Al 3 miljoen zoekopdrachten op SPOTICAR dankzij AI-tool SPOT.i

• Met SPOT.i maakt SPOTICAR natuurlijke gesprekken met klanten mogelijk, ondersteund door kunstmatige intelligentie
• De tool zet een eenvoudige koopintentie om in een concrete en gepersonaliseerde reactie en biedt toegang tot een breder aanbod
• Dit markeert een belangrijke stap in de digitale transformatie van SPOTICAR, waarbij kunstmatige intelligentie verder gaat dan het digitaliseren van advertenties en daadwerkelijk inspeelt op nieuw klantgebruik

SPOTICAR heeft sinds de introductie van SPOT.i al meer dan 3 miljoen zoekopdrachten in natuurlijke taal verwerkt in Europa. De door Stellantis ontwikkelde AI-zoektool zet eenvoudige aankoopintenties om in concrete en gepersonaliseerde resultaten en vormt daarmee een belangrijke stap in de verdere digitale transformatie van het occasionplatform.

SPOT.i werd gelanceerd in september 2025 en centraliseert gegevens van alle voertuigen die binnen het SPOTICAR-netwerk te koop worden aangeboden. Daarbij wordt automotive expertise geïntegreerd om de zoekervaring voor gebruikte auto’s te optimaliseren. SPOT.i vertaalt natuurlijke taal naar technische zoekcriteria, zonder gebruik te maken van beperkende filters.

Dit vormt opnieuw een stap vooruit in de digitale transformatie van SPOTICAR. Het klanttraject verloopt soepeler en klanten kunnen met slechts enkele klikken een breder aanbod van beschikbare voertuigen ontdekken op een van de SPOTICAR-websites in Europa.

Met SPOT.i stelt SPOTICAR klanten in staat om via natuurlijke taal te communiceren, ondersteund door kunstmatige intelligentie, dankzij een nieuwe, op AI gebaseerde zoekmachine die is ontwikkeld door Stellantis.

Deze tools zetten een eenvoudige koopintentie om in een concrete, gepersonaliseerde en direct bruikbare reactie. Ze markeren daarmee een belangrijke mijlpaal in de digitale transformatie van SPOTICAR. Kunstmatige intelligentie stelt SPOTICAR in staat om verder te gaan dan alleen het digitaliseren van occasionadvertenties. Het kan daadwerkelijk in te spelen op nieuw klantgedrag en veranderende verwachtingen.

Als een van de toonaangevende spelers op de Europese markt voor gebruikte auto’s versnelt SPOTICAR zijn digitale transformatie met een pragmatische strategie, waarbij kunstmatige intelligentie stapsgewijs wordt geïntegreerd in klantinteracties. Het doel is om in te spelen op veranderend gebruik door klanten en tegelijkertijd de zichtbaarheid en prestaties van het netwerk te versterken, dat vandaag de dag bestaat uit 3.000 verkooppunten in Europa.

Wat SPOT.i betekent voor klanten

SPOT.i is een door kunstmatige intelligentie aangedreven zoekmachine op basis van natuurlijke taal, die in heel Europa beschikbaar is.

De zoekmachine is volledig intern ontwikkeld en stelt gebruikers in staat om hun wensen vrij te formuleren in de zoekbalk en deze naar behoefte verder te verfijnen. Sinds de lancering zijn in heel Europa meer dan 3 miljoen zoekopdrachten uitgevoerd. Hierdoor kunnen klanten een breder aanbod aan voertuigen ontdekken en worden meer en kwalitatief betere leads gegenereerd voor het retailernetwerk.

SPOT.i in Frankrijk: experiment via WhatsApp

SPOT.i is ontwikkeld in samenwerking met Salesforce en omvat momenteel een tool die werkt als een digitale gesprekspartner. Deze is in Frankrijk beschikbaar op WhatsApp. Deze uitrol laat zien dat SPOTICAR in staat is om innovatieve klantervaringen op schaal te testen en te implementeren, in samenwerking met toonaangevende technologiepartners. De agent begrijpt de intentie van klanten die in natuurlijke taal wordt geuit, vertaalt deze naar technische criteria en stelt een selectie op maat voor van voertuigen die beschikbaar zijn binnen het SPOTICAR-netwerk. Dit zorgt voor een zeer soepele klantervaring en beter gekwalificeerde leads voor de verkooppunten.

Beide initiatieven maken deel uit van een breder ontwikkelplan. Dit plan is erop gericht om verder te gaan dan eenvoudige digitalisering en volledig in te spelen op nieuwe klantervaringen die mogelijk worden gemaakt door Large Language Models (LLM).

Alexandre Fils, global marketing director van SPOTICAR, zegt: “De strategie is om SPOT.i verder te ontwikkelen via gerichte, stapsgewijze verbeteringen. Op de lange termijn is het doel om het traditionele model van digitale occasionadvertenties achter ons te laten en volledig in te zetten op nieuwe klantervaringen die mogelijk worden gemaakt door de opkomst van grote taalmodellen.

Meer informatie over SPOTICAR in Nederland en het actuele occasionaanbod is te vinden op www.spoticar.nl.


Perscontact:
Jeroen Maas
jeroen.maas1@stellantis.com
www.stellantis.com