Fiat Auto Parts & Services protagonista dell’EquipAuto 2005

Dal 13 al 18 ottobre si svolge la 30esima edizione di EquipAuto, l’appuntamento di settore tra i più importanti per quanto riguarda il mercato dei ricambi automobilistici. In programma a Parigi, presso il quartiere fieristico “Parc d'exposition de Paris Nord Villepinte”, all’evento internazionale è presente Fiat Auto Parts & Services.

In particolare, sullo stand è stato ricreato l’ambiente di una concessionaria tipo, compresa un’originale vetrina con la linea di accessori ed oggettistica di Fiat, Lancia ed Alfa Romeo. In una zona dell’area espositiva il pubblico può ammirare la nuova Grande Punto allestita con alcuni accessori dalla chiara impronta sportiva: dalle minigonne ai cerchi in lega da 17”, dai copripedali in alluminio al volante e al cambio rivestiti di pelle. Qui, alcuni esperti di Fiat Auto Parts & Services simulano un test approfondito con l’Examiner Smart, uno dei più avanzati strumenti di diagnosi. Infine, la manifestazione francese è l’occasione giusta per mettere in risalto l’importanza dei Ricambi Originali Fiat, Lancia ed Alfa Romeo, oggi con un packaging completamente rinnovato e con particolare attenzione ai Ricambi Ricondizionati.

Sempre sullo stand è esposta un’Alfa 159 intorno alla quale va “in scena” il Service Rapide. Si tratta del servizio specifico del brand Alfa Romeo che offre una serie di interventi garantiti in un tempo assai contenuto. La vettura è posta su un ponte meccanico, circondata dalle attrezzature di diagnosi, mentre dietro è stata allestita un’accogliente saletta attesa. Inoltre, sono previsti desk per informazioni e l’esposizione per la vendita dei ricambi.

Al Salone “EquipAuto 2005”, poi, Fiat Auto Parts & Services mette a disposizione del pubblico alcuni esperti che forniscono indicazioni sulla formazione e sugli strumenti di diagnosi (Examiner), oltre ad illustrare tutti i tools informatici predisposti per i punti di assistenza. Per esempio, l'”eService” il vero cuore dell’intera officina Autorizzata:: dalla prenotazione dell'intervento fino al follow up del cliente. Infatti, il sistema raccoglie tutte le informazioni necessarie per agire sull'automobile attraverso: “eTech”, il motore di ricerca della documentazione tecnica; “Learn”, la funzione dedicata alla documentazione assistenziale; il “Tempario”, che identifica operazioni e tempi, i manuali assistenziali, le campagne eccetera; “ePer”, il catalogo di identificazione del ricambio Originale; “eSIGI++”, per la gestione della garanzia e la validazione on line della stessa. Insomma, “eService” permette la gestione completa di tutta l'officina in un solo tool informatico.

Infine, Fiat Auto Parts & Services presenta a Parigi un’importante novità: l’apertura al pubblico del sito “Technical Information”, destinato principalmente ai Riparatori Indipendenti per la consultazione della documentazione tecnica necessaria per assistere le vetture dei vari Marchi del Gruppo (manuali di riparazione, tempari e catalogo ricambi, sono gli stessi strumenti dell’eService). Da sottolineare che il sistema soddisferà le diverse esigenze grazie alla disponibilità di differenti “taglie” di collegamento: “1 ora”, destinata a quanti devono compiere operazioni semplici; “1 giorno”, l’ideale per chi deve eseguire interventi complessi oppure abbia meno dimestichezza con le vetture del Gruppo; “1 mese o 1 anno”, studiato appositamente per coloro che abbiano un traffico continuo e costante di automobili.
Inoltre, la fruibilità è garantita dall’uso dello stesso “motore” già utilizzato da tempo per la documentazione su CD e da una sperimentazione estesa durata oltre due mesi.

Il sito è accessibile agli indirizzi:
• http://www.technicalinformation.fiat.com (Technical Information Fiat);
• http://www.technicalinformation.lancia.com (Technical Information Lancia)
• http://www.technicalinformation.alfaromeo.com (Technical Information Alfa Romeo)

Con l’apertura al pubblico del sito “Technical Information” prosegue l’ampliamento del sistema di commercio elettronico di Fiat Auto Parts & Services, che è già costituito per la vendita di accessori e che vede la contemporanea sperimentazione di un servizio di vendita di ricambi multimarca sviluppato con altri Partners ed oggi disponibile in alcune zone d’Italia.

Torino 13 ottobre 2005

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