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24 nov. 2022

Développer un nouveau modèle Retailer en Europe avec nos concessionnaires Stellantis pour améliorer l’expérience client

La vision de Stellantis est de promouvoir un modèle de distribution durable en s’appuyant sur un réseau de distribution multimarque Stellantis performant, efficient et optimisé Stellantis et ses partenaires commerciaux partagent l’ambition d’être N°1 en matière de satisfaction client, sur les produits et services, sur tous les marchés, tout en assurant une transition énergétique complète Stellantis a choisi de se donner le temps nécessaire afin de discuter avec ses partenaires distributeurs en lançant ce projet de transformation dès l’été 2021 avec 50 groupes de travail, réunissant 200 distributeurs de 10 pays différents Le nouveau modèle Retailer sera mis en œuvre à partir de la mi-2023, en commençant par trois pays (Autriche, Belux, Pays-Bas.) et sera progressivement étendu à tous les pays européens après la première phase pilote

Développer un nouveau modèle Retailer en Europe avec nos concessionnaires Stellantis pour améliorer l’expérience client
  • La vision de Stellantis est de promouvoir un modèle de distribution durable en s’appuyant sur un réseau de distribution multimarque Stellantis performant, efficient et optimisé
  • Stellantis et ses partenaires commerciaux partagent l’ambition d’être N°1 en matière de satisfaction client, sur les produits et services, sur tous les marchés, tout en assurant une transition énergétique complète
  • Stellantis a choisi de se donner le temps nécessaire afin de discuter avec ses partenaires distributeurs en lançant ce projet de transformation dès l’été 2021 avec 50 groupes de travail, réunissant 200 distributeurs de 10 pays différents
  • Le nouveau modèle Retailer sera mis en œuvre à partir de la mi-2023, en commençant par trois pays (Autriche, Belux, Pays-Bas.) et sera progressivement étendu à tous les pays européens après la première phase pilote

 

AMSTERDAM, le 24 novembre 2022 – Stellantis progresse rapidement dans l’exécution de son plan stratégique Dare Forward 2030, avec l’ambition d’être N°1 en matière de satisfaction client, sur les produits comme sur les services, sur tous les marchés.

Les changements environnementaux et réglementaires ont un impact sur le modèle de distribution de l’industrie automobile, menant les Marques vers l’électrification. Comme annoncé lors du Stellantis EV Day en juillet 2021, toutes les Marques Stellantis visent collectivement à atteindre 100% du mix de leurs ventes en véhicules électriques à batterie (BEV) en Europe d’ici fin 2030. Les lancements dans les segments du luxe et du premium seront exclusivement des BEV à partir de 2025, puis se déploieront sur l’ensemble du portefeuille. Il est important de noter que tous les lancements en Europe seront des BEV en 2026 et au-delà.

Stellantis ambitionne d’être à la pointe de cette transformation en permettant à son réseau de s’adapter avec un délai suffisant, dans un contexte de plus en plus concurrentiel avec de nouveaux entrants.

« La vision de Stellantis est de promouvoir un modèle de distribution durable et que toutes les parties prenantes impliquées bénéficient de ces changements », a déclaré Uwe Hochgeschurtz, Chief Operating Officer, Stellantis, Enlarged Europe. « Les clients pourront bénéficier d’une approche multimarque et multicanal avec une gamme de services plus large. Les concessionnaires disposeront d’un nouveau modèle commercial efficace pour tirer parti du portefeuille de 14 Marques de Stellantis, créer des synergies, optimiser les coûts de distribution et offrir des solutions de mobilité durable supplémentaires. Nos partenaires jouent un rôle très important en étant les représentants de nos Marques sur le terrain ».

Stellantis et ses partenaires commerciaux ont mené des discussions collectives constructives pour contribuer à la définition du futur modèle de distribution, en tenant compte du cadre légal de la BER (Block Exemption Regulation). L’Autriche, le Belux (Belgique et Luxembourg) et les Pays-Bas piloteront le processus de transformation à partir de juillet 2023. Le reste de l’Europe suivra progressivement la mise en œuvre du nouveau système de distribution.

La simulation économique comparative avec le nouveau modèle prévu démontre une rentabilité au moins équivalente, sinon supérieure, pour notre réseau, tout en considérant une prise en charge accrue des coûts par Stellantis et la réduction de l’exposition aux risques de nos distributeurs.

En prévision de ce changement, les organisations de Stellantis au niveau national évoluent et sont redéfinies pour être plus flexibles et agiles face au nouveau parcours client, créant ainsi un écosystème plus efficace et durable capable de répondre à l’évolution du secteur automobile.

 

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À propos de Stellantis

Stellantis N.V. (NYSE / MTA / Euronext Paris : STLA) fait partie des principaux constructeurs automobiles et fournisseurs de services de mobilité internationaux. Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Citroën, Dodge, DS Automobiles, Fiat, Jeep®, Lancia, Maserati, Opel, Peugeot, Ram, Vauxhall, Free2move et Leasys : emblématiques et chargées d’histoire, nos marques insufflent la passion des visionnaires qui les ont fondées et celle de nos clients actuels au cœur de leurs produits et services avant-gardistes. Forts de notre diversité, nous façonnons la mobilité de demain. Notre objectif : devenir la plus grande tech company de mobilité durable, en termes de qualité et non de taille, tout en créant encore plus de valeur pour l’ensemble de nos partenaires et des communautés au sein desquelles nous opérons. Pour en savoir plus, www.stellantis.com/fr

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Pour plus d’informations, merci de contacter :

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