ANNE FENNINGER NOMMÉE RESPONSABLE DE LA SATISFACTION CLIENT MONDE CHEZ CITROËN

• Anne Fenninger est nommée responsable de la satisfaction client monde chez Citroën à compter du 1er décembre.

• Ce nouveau poste de direction a été créé afin de souligner la priorité absolue accordée à la satisfaction client par la Marque.

Poissy, le 1^er décembre 2025 – Anne Fenninger devient responsable de la satisfaction client monde chez Citroën à partir du 1er décembre. Elle sera placée sous la responsabilité de Xavier Chardon, directeur général de la marque Citroën. Ce poste a été nouvellement créé afin de souligner l'importance de la satisfaction client au sein de la marque Citroën.

«Je suis très heureux d'accueillir Anne au poste de responsable de la satisfaction client. Cette nomination reflète la proximité que nous devons avoir avec nos clients et notre volonté d'aider nos réseaux à répondre au mieux à leurs attentes et à leurs besoins. La solide expérience d'Anne au sein du Groupe, où elle a occupé divers postes, ses compétences en matière de collaboration et son approche axée sur le client sont essentielles pour renforcer la satisfaction des clients Citroën. En plaçant la satisfaction client directement sous ma responsabilité, nous affirmons le rôle central que joue la satisfaction client chez Citroën. La création de ce poste de direction s'inscrit dans la continuité de notre engagement déjà concrétisé par la mise en place d'une garantie de 8 ans sur tous nos modèles en Europe depuis le début de l'année », a déclaré Xavier Chardon, PDG de Citroën.

Anne Fenninger partage son enthousiasme : « Je suis vraiment ravie de rejoindre l'équipe Citroën et de contribuer à l'amélioration de la satisfaction client. Grâce à mes compétences en matière de collaboration, à ma capacité à résoudre les problèmes et à ma priorité accordée au client, je m'engage à soutenir la fidélité des clients et, par conséquent, le succès de la Marque. »

Anne Fenninger est diplômée de l'ESCP Business School Paris. Elle a débuté sa carrière chez Peugeot en 1998, où elle a occupé divers postes au sein du département Pièces & Services avant de devenir, en 2006, responsable de la communication pour l'Espagne, l'Italie et l'Allemagne. En 2008, elle a été nommée responsable en ligne et hors ligne, où elle était chargée de la stratégie numérique internationale de la marque Peugeot.

En 2012, Anne Fenninger est devenue responsable de la stratégie numérique pour le SIG (Service d'information du gouvernement) avant de rejoindre DS Automobiles en 2014 en tant que responsable du tunnel de vente et responsable numérique.

Depuis 2018, Anne Fenninger occupe des responsabilités au sein du Groupe, successivement en tant que responsable de la formation, responsable de l'académie des données et des logiciels et directrice marketing des services connectés, poste qu'elle occupe actuellement.

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Citroën

Depuis 1919, Citroën crée des automobiles, des technologies et des solutions de mobilité pour répondre aux évolutions de la société. Audacieuse et innovante, Citroën place la sérénité et le bien-être au cœur de son expérience client et propose une large gamme de modèles, du singulier Ami, objet de mobilité électrique pensé pour la ville, jusqu’aux berlines, SUV et véhicules utilitaires, dont la plupart sont disponibles en version électrique ou hybride. Marque pionnière dans les services et l’attention portée à ses clients particuliers et professionnels, Citroën est présent dans 101 pays et dispose d’un réseau de 6 200 points de vente et de services dans le monde.

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