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30 abr. 2021

E-Ducato, el vehículo profesional de cero emisiones resultado de un «Proyecto Piloto» realizado junto con los clientes

En los 120 años de historia de la marca Fiat Professional, E-Ducato es el primer vehículo diseñado y construido no solo «para» los clientes, sino «junto» con los clientes.

E-Ducato, el vehículo profesional de cero emisiones resultado de un «Proyecto Piloto» realizado junto con los clientes
  • En los 120 años de historia de la marca Fiat Professional, E-Ducato es el primer vehículo diseñado y construido no solo «para» los clientes, sino «junto» con los clientes
  • El proceso de perfilado del cliente y sus necesidades se inició con un análisis de los datos recopilados durante un año en 4.000 vehículos con motor de combustión interna que han recorrido más de 50 millones de kilómetros. Estos datos han sido fundamentales para diseñar y construir un vehículo capaz de llevar a cabo las mismas misiones que un vehículo térmico pero con cero emisiones
  • A partir de estos estudios, se produjo una pre-serie de vehículos eléctricos, que se asignaron en rotación a varios clientes colaboradores, quienes los pusieron a prueba en condiciones reales de trabajo
  • Un auténtico «Proyecto Piloto» que ha contado con la participación activa de empresas de prestigio como Arcese, GLS, Lyreco, Mercitalia, EDF, Fraikin, CSB, Nippon Express y Bt Fleet, que han aportado el valor añadido de su experiencia de campo. Una asociación que también se ha ampliado a iniciativas conjuntas de marketing y comunicación

 

Alcalá de Henares, 30 de abril de 2021. En sus 120 años de historia, Fiat Professional siempre ha representado una marca que «deja que los hechos hablen por sí mismos», produciendo vehículos que son ante todo herramientas de trabajo para hacer crecer el negocio. Este enfoque ha permitido a la marca alcanzar una posición de liderazgo indiscutible en el mundo de los vehículos comerciales ligeros, como lo demuestran las cifras del Ducato: más de 5 millones de unidades producidas desde 1981 en la planta más grande del mundo, más del 75 % de los volúmenes en el sector de las bases para autocaravanas y, finalmente, el estatus de Best Seller europeo alcanzado en 2020.

Cifras que demuestran el reconocimiento, por parte de clientes y usuarios, de la correspondencia duradera entre sus necesidades y las características del Ducato, un modelo que siempre ha sabido satisfacer, e incluso anticipar, las necesidades de los operadores.

 

Esta tradición de excelencia y proactividad está confirmada por el E-Ducato, el primer vehículo Fiat Professional que es 100 % eléctrico y 100 % diseñado junto con los clientes. De hecho, el E-Ducato nace «a medida»: incluso antes de finalizar el briefing de producto del vehículo eléctrico, Fiat Professional ha trabajado en la adquisición de datos durante todo un año de seguimiento de 4.000 vehículos térmicos Ducato, cuyas centralitas, conectadas en tiempo real, han permitido identificar los diferentes perfiles de misión en su aplicación real en carretera. El análisis de los datos recabados, y posteriormente agregados, ha permitido establecer qué misiones diarias ya estaban listas para la evolución de térmico a eléctrico, sin que este cambio en la tecnología de propulsión provocara una interrupción de la actividad del cliente. El análisis realizado sobre los 50 millones de kilómetros recorridos por los vehículos conectados ha confirmado hasta qué punto el conocimiento del cliente y sus necesidades es fundamental en el proceso de venta de un vehículo comercial.

Esta fase de estudio dio paso al lanzamiento de un «Proyecto Piloto» tan completo y complejo que no tenía precedentes en la historia de Fiat Professional. Durante la fase de desarrollo de ingeniería de la versión eléctrica del Ducato, se produjo una miniflota de vehículos preserie que, asignados a clientes estratégicos antes de que los vehículos estuvieran disponibles en el mercado, permitieron recabar datos en modo eléctrico y ya no térmico. En la práctica, a cada socio se le otorgó el préstamo gratuito del vehículo por un periodo de 4-6 semanas, lo que permitió a cada cliente iniciar de manera efectiva y empírica «su» experiencia E-Ducato, identificando «su» vehículo por tamaño de batería, tipo de trayecto, kilometraje diario, horarios y turnos de entrega, y tipo de infraestructura/perfil de carga. Esto ha permitido establecer un perfil de cliente concreto y «real».

La colaboración continúa en diferentes áreas: Fiat Professional ha puesto en marcha una serie de alianzas con clientes seleccionados que, a partir de la experiencia «Piloto», abarcan varios canales de comunicación, como prensa, web, redes sociales, co-marketing, participación conjunta en eventos y promoción de nuevas líneas de negocio experimentales.

Además, en términos de identificación y visibilidad, cabe destacar que la flota E-Ducato luce la carrocería distintiva del modelo, combinada con la de los socios internacionales del proyecto, como Arcese, GLS, Lyreco, Mercitalia, EDF, Fraikin, CSB, Nippon Express y Bt Fleet, por nombrar algunas: todas empresas líderes en el mercado y dedicadas a la innovación, que han demostrado que quieren combinar la vertiente comercial de su actividad con el respeto por el medio ambiente.

Fiat Professional confirma así su capacidad de trabajar junto al cliente durante todo el proceso de compra, proporcionando un producto «a medida». Además, el comprador se convierte en sujeto activo del proceso, con el objetivo de lograr una movilidad verdaderamente ecosostenible desde el principio, a través de toda la cadena de valor que se crea cuando dos empresas comparten un único y gran objetivo estratégico.

En este momento histórico, estamos asistiendo a varias transiciones cruciales en la industria del automóvil y la cultura del cliente, no solo en el cambio de térmico a eléctrico, sino también y sobre todo en la evolución de la simple venta de un vehículo a la venta de un servicio completo de movilidad sostenible, en el que el conocimiento del cliente y de sus necesidades son elementos esenciales de la propia venta.

Una vez más, Fiat Professional se convierte en protagonista de un cambio cultural a través de un enfoque concreto del tema de la sostenibilidad, y el E-Ducato «a medida» es la respuesta.

 

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