3 millones de búsquedas en lenguaje natural en SPOTICAR, gracias a SPOT.i, la inteligencia artificial desarrollada por Stellantis

• Con SPOT.i, SPOTICAR permite a sus clientes participar en conversaciones en lenguaje natural impulsadas por IA.
• Convierte una intención de compra en una respuesta concreta y personalizada, y ofrece a los clientes acceso a una gama más amplia de ofertas. 

• Esto representa un hito clave en la transformación digital de SPOTICAR, ya que la IA va más allá de la mera digitalización de listados para apoyar nuevos patrones de uso de los clientes. 

AMSTERDAM, 14 de mayo de 2026 – Con SPOT.i, SPOTICAR permite a los clientes mantener conversaciones en lenguaje natural impulsadas por inteligencia artificial, a través de un nuevo motor de búsqueda basado en IA desarrollado por Stellantis. 

Estas herramientas transforman una intención de compra en una respuesta concreta, personalizada e inmediatamente útil, marcando un hito importante en el camino de transformación digital de SPOTICAR. La inteligencia artificial permite a SPOTICAR ir más allá de la digitalización de los anuncios clasificados y apoyar los nuevos comportamientos y expectativas de los clientes. 

Como uno de los principales actores en el mercado europeo de coches de ocasión, SPOTICAR está acelerando su transformación digital mediante una estrategia pragmática que integra progresivamente la inteligencia artificial en las interacciones con los clientes. El objetivo es adaptarse a la evolución del uso de los clientes, al tiempo que se fortalece la visibilidad y el rendimiento de su red, que hoy representa 3.000 puntos de venta en toda Europa.

Lanzado en septiembre de 2025, SPOT.i centraliza los datos de todos los vehículos disponibles para la venta en toda la red de SPOTICAR e integra la experiencia automotriz para optimizar la experiencia de búsqueda de coches de ocasión. SPOT.i traduce el lenguaje natural a criterios técnicos de búsqueda sin depender de filtros restrictivos.

Esto representa otro paso adelante en la transformación digital de SPOTICAR, haciendo que el recorrido del cliente sea más fluido y permitiendo a los clientes descubrir una selección más amplia de vehículos disponibles con solo unos clics en la web de SPOTICAR: Coche de segunda mano | servicio de tasar coche | Spoticar ES

Lo que significa SPOT.i para los clientes. Es un motor de búsqueda en lenguaje natural impulsado por IA disponible en toda Europa. 

Desarrollado internamente, este motor de búsqueda permite a los usuarios expresar sus necesidades en la barra de búsqueda y refinarlas según lo deseen. Desde su lanzamiento, se han realizado más de 3 millones de búsquedas en toda Europa, lo que permite a los clientes descubrir una selección más amplia de vehículos y generar clientes potenciales de mayor calidad para la red de minoristas.

En Francia, también se realizó una prueba por WhatsApp con un agente conversacional.

Desarrollado en colaboración con Salesforce, SPOT.i incluye actualmente un agente conversacional disponible en WhatsApp en Francia. Este despliegue demuestra la capacidad de SPOTICAR para probar y desplegar experiencias innovadoras de cliente a gran escala, en colaboración con socios tecnológicos líderes. El agente entiende la intención del cliente expresada en lenguaje natural, la traduce en criterios técnicos y propone una selección personalizada de vehículos disponibles en la red SPOTICAR, ofreciendo una experiencia al cliente ultrafluida y más leads cualificados para los puntos de venta. 

Ambas iniciativas forman parte de un plan de desarrollo más amplio diseñado para ir más allá de la simple digitalización y abrazar plenamente nuevas experiencias de cliente habilitadas por los Large Language Models (LLM).

Alexandre Fils, Marketing Global Director de SPOTICAR, afirmó: 
“Nuestra estrategia es evolucionar SPOT.i mediante mejoras específicas e incrementales. A largo plazo, nuestro objetivo es ir más allá del modelo tradicional de anuncios clasificados digitales y adoptar plenamente las nuevas experiencias de cliente que permite el auge de grandes modelos de lenguaje.”

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Sobre Stellantis

Stellantis N.V. (NYSE: STLA/Euronext Milán: STLAM/Euronext París: STLAP) es uno de los principales fabricantes de automóviles del mundo, dedicado a ofrecer a sus clientes la libertad de elegir su forma de movilidad, adoptando las últimas tecnologías y creando valor para todas sus partes interesadas. Su exclusiva cartera de marcas icónicas e innovadoras incluye Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Citroën, Dodge, DS Automobiles, FIAT, Jeep®, Lancia, Maserati, Opel, Peugeot, Ram, Vauxhall, Free2move y Leasys. Para más información, www.stellantis.com

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