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21 Feb. 2022

Stellantis Deutschland zeichnet Handelspartner für exzellentes Kundenerlebnis mit dem „Customer First Award for Excellence“ aus

Rüsselsheim, 21. Februar 2022 – Bei einer virtuellen Preisverleihung hat Stellantis Deutschland herausragende Handelspartner mit dem „Customer First Award for Excellence“ ausgezeichnet. Geehrt wurden Händler der früheren FCA-Marken Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Jeep®, Fiat Professional und Mopar, die ihren Kunden im Verkauf und After Sales Bereich „ein exzellentes Erlebnis“ bieten. „Durch diese Auszeichnung können Kundinnen und Kunden erkennen, wo sie herausragende Qualität im Autohaus erwartet“, sagte Stellantis Deutschland Chef Amaury de Bourmont.

Stellantis Deutschland zeichnet Handelspartner für exzellentes Kundenerlebnis mit dem „Customer First Award for Excellence“ aus

Rüsselsheim, 21. Februar 2022 – Bei einer virtuellen Preisverleihung hat Stellantis Deutschland herausragende Handelspartner mit dem „Customer First Award for Excellence“ ausgezeichnet. Geehrt wurden Händler der früheren FCA-Marken Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Jeep®, Fiat Professional und Mopar, die ihren Kunden im Verkauf und After Sales Bereich „ein exzellentes Erlebnis“ bieten. „Durch diese Auszeichnung können Kundinnen und Kunden erkennen, wo sie herausragende Qualität im Autohaus erwartet“, sagte Stellantis Deutschland Chef Amaury de Bourmont.
 

Gemeinsam mit Hans-Peter Leitmann, Director Customer Experience und Commercial Training, dem Aftersales Bereich Mopar sowie den Brand Country Managern der Pkw- und Nutzfahrzeugmarken übergab de Bourmont die Auszeichnung an 14 Händler, die sich im zweiten Halbjahr 2021 in den folgenden fünf Kategorien besonders hervorgetan haben: Kundenzufriedenheit, Einhaltung von Standards, Fortbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Prozessqualität und Business Innovation – dies umfasst eine verständliche Erläuterung neuer Themen wie öffentliches Laden, Digitalisierung und Connected Services im Verkaufsgespräch. 

Die ausgezeichneten Händler sind für Kundinnen und Kunden leicht an dem „Customer First“-Logo zu erkennen, das diese in ihren Marketingaktivitäten und im Autohaus selbst einbinden – auf digitalen und traditionellen Kanälen. Zudem werden die ausgezeichneten Händler in der Händlersuche der jeweiligen Marken-Präsentationen im Internet besonders kenntlich gemacht.

Der Customer First Award wurde 2020 in den meisten europäischen Märkten eingeführt und bietet so einen internationalen Wiedererkennungswert. Nach dem Zusammenschluss von FCA und der Groupe PSA zu Stellantis wird er durch einen neuen Qualitäts-Award ersetzt, sodass zukünftig Händler aller Stellantis Marken teilnehmen können. Auch dieser Award wird einen 6-monatigen Zeitraum betrachten, in welchem Händler zeigen können, dass ihre Prozesse in höchstem Maße kundenorientiert gestaltet sind.

Die Sieger des „Customer First Award“, 2. Halbjahr 2021, sind:

Auto-Seitner, Alzey
Mori Schoeberl, Ingolstadt
AUTO MAIER, Albstadt
AUTOHAUS AM HAINBERG, Oberasbach
AUTOHAUS KAMMERGRUBER, Burghausen
AUTOMOBILE KROPPEN, Herten
WERNER BROHL, Rastatt
AUTOHAUS POEMMERL, Cham
AUTO-CENTER AHRENDT, Neumünster
AUTOHAUS RAINER WERNITZ, Oberndorf
AUTOHAUS HELLINGER, Schwaig
AUTOHAUS MANFRED SCHULTE, Moorrege
AUTOHAUS LINDNER, Illertissen
Automobil-Center Pauli, Buchloe
 

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte:

Michael GÖNTGENS: +49 6142 692 3980 – michael.goentgens@stellantis.com
Harald SCHMIDT: +49 6142 692 3737 – harald.schmidt@stellantis.com

www.stellantis.com

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