ANNE FENNINGER WIRD LEITERIN DER GLOBALEN KUNDENZUFRIEDENHEIT BEI CITROËN

• Citroën schafft neue Führungsposition, um den zentralen Stellenwert und die absolute Priorität der Kundenzufriedenheit zu unterstreichen.
• Anne Fenninger wird ab dem 1. Dezember Leiterin der Globalen Kundenzufriedenheit für Citroën. Sie berichtet direkt an Xavier Chardon, CEO der Marke.
   

Poissy, 24. November 2025 – Citroën ernennt Anne Fenninger zum 1. Dezember zur Leiterin der Globalen Kundenzufriedenheit. In dieser Funktion berichtet sie direkt an Xavier Chardon, CEO der Marke Citroën. Mit der neu geschaffenen Position bekräftigt Citroën den hohen Stellenwert, den die Kundenzufriedenheit im strategischen Markenkern einnimmt.

„Ich freue mich sehr, Anne als Leiterin der Kundenzufriedenheit willkommen zu heißen. Diese Ernennung steht für die Nähe, die wir zu unseren Kundinnen und Kunden pflegen wollen, und für unseren Anspruch, unsere Händlernetze bestmöglich dabei zu unterstützen, die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden zu erfüllen. Annes umfassende Erfahrung innerhalb des Konzerns, ihre ausgeprägte Kooperationsstärke und ihr konsequenter Fokus auf die Kundinnen und Kunden von Citroën sind entscheidend, um die Zufriedenheit mit unserer Marke und unseren Fahrzeugen weiter zu steigern. Indem wir die Kundenzufriedenheit in meinen direkten Verantwortungsbereich verankern, betonen wir ihre zentrale Bedeutung für Citroën. Die Einführung der 8-Jahres-Garantie seit Jahresbeginn war bereits ein erster, klarer Ausdruck dieses Engagements“, sagt Xavier Chardon, CEO der Marke Citroën.

Anne Fenninger ergänzt: „Ich freue mich sehr darauf, das Citroën Team zu verstärken und die Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit maßgeblich voranzutreiben. Mit meiner Fähigkeit zur Zusammenarbeit, meiner ausgeprägten Lösungsorientierung und einem konsequenten Fokus auf Kundinnen und Kunden möchte ich zur Stärkung der Kundentreue – und damit des langfristigen Markenerfolgs – beitragen.“

Anne Fenninger ist Absolventin der ESCP Business School in Paris. Ihre berufliche Laufbahn begann sie 1998 bei der Marke Peugeot, wo sie verschiedene Positionen im Bereich Parts & Service bekleidete, bevor sie 2006 Kommunikationsmanagerin für die Märkte Spanien, Italien und Deutschland wurde. 2008 übernahm sie die Verantwortung als Online- und Offline-Managerin und steuerte die internationale Digitalstrategie der Marke Peugeot.

2012 wechselte sie als Digital Strategy Manager zum französischen Regierungsinformationsdienst SIG (Service d’Information du Gouvernement). 2014 schloss sie sich DS Automobiles als Head of Sales Funnel & Digital Manager an. Seit 2018 hat sie verschiedene konzernweite Leitungsfunktionen inne – darunter als Head of Training, Head of Data and Software Academy sowie aktuell als Marketing Director für Connected Services.
 

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Anna von Teuffel
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