Mopar® a Fiat Professional na autosalonu IAA v Hannoveru 2014

Ve dnech 25. září až 2. října proběhne 65. mezinárodní autosalon IAA v Hannoveru, nejvýznamnější výstava užitkových a nákladních automobilů v Evropě. Akce se zúčastní odborníci v oboru a všichni významní výrobci. Chybět zde nebude ani koncern Fiat Chrysler Automobiles a jeho značka Fiat Professional, která vždy hrála na německém trhu s užitkovými automobily velmi významnou roli a dlouhodobě patří mezi nejvýznamnější dovážené značky.

Německý autosalon bude rovněž skvělou příležitostí seznámit se s mnoha exkluzivními službami nabízenými značkami Fiat Professional a Mopar (značka zaměřená na služby, péči o zákazníka, náhradní díly a příslušenství všech značek koncernu Fiat Chrysler Automobiles).

Ve vnější expozici se představí koncepční vůz na bázi modelu Fiat Ducato, který byl vytvořen ve spolupráci se značkou Mopar. Jedná se o pojízdné servisní centrum vybavené kompletní sadou diagnostických přístrojů a úložnými přihrádkami pro náhradní díly a příslušenství. K dispozici jsou rovněž výsuvné markýzy na obou stranách vozu, díky čemuž lze provádět kontroly a údržby prakticky kdekoliv. Pojízdné servisní centrum může rovněž vykonávat kontroly prostřednictvím tabletu (wiADVISOR), díky internetovému připojení a velké 32palcové ploché obrazovce, která zajišťuje zákazníkovi naprosto transparentní přehled.

 Mopar® Vehicle Protection

Uživatelé se mohou spolehnout také na širokou škálu až 50 služeb Mopar® Vehicle Protection nabízených v 30 zemích regionu EMEA, které zahrnují například specifické plány údržby, prodloužené záruky na mechanické díly nebo asistenci a údržbu mechanických částí, kterou provádějí vysoce specializovaní technici vyškolení přímo továrnou a využívající originální náhradní díly.

Služby Mopar Vehicle Protection budou podporovat uvedení nové řady produktů Fiat Professional prostřednictvím komplexního portfolia asistence a údržby:

• Maximum Care: pokrytí mechanických a elektronických komponent s prodlouženou zárukou na vozidlo;
• Easy Care & Easy Care Plus: údržba, která pokrývá asistenci a náklady na plánované servisní prohlídky, a to za velmi konkurenceschopnou cenu. S možností Plus mohou zákazníci získat i výměnu řady dílů, jež podléhají běžnému opotřebení;
• Top Care & Top Care Plus: tento plán údržby pokrývá kompletní péči o vozidlo, včetně mechanických a elektrických komponent a předepsaných servisních intervalů. S volbou Plus zákazník rovněž získá výměnu řady dílů, jež podléhají běžnému opotřebení.

Plány Mopar Vehicle Protection zahrnují ucelenou řadu možností, pokud jde o dobu trvání a počet ujetých kilometrů. Navrženy byly tak, aby zákazníkům poskytly větší krytí a také jistotu spolehnout se na rozsáhlou servisní síť využívající originální náhradní díly a vysoce kvalifikované techniky. Kromě toho Mopar nabízí silniční asistenční služby v rámci celé Evropy. Hodnota plánů údržby může být při prodeji vozu převedena na nového vlastníka vozu.

Fiat Professional Mobile

Na autosalonu v Hannoveru se představí rovněž aplikace Fiat Professional Mobile. Jedná se o mobilní aplikaci péče o zákazníka, která je zdarma v patnácti evropských státech a v pěti jazycích (italštině, angličtině, francouzštině, němčině a španělštině). K dispozici je na Apple Store a Google Play.

Mezi hlavní služby aplikace patří: najít dealera (prodej i servis), najít plnicí stanice LPG a zemního plynu, majitelská příručka (všechny informace k vozu jsou tak vždy po ruce) a silniční asistence, jež umožní v případě potřeby kontaktovat asistenční službu. Služba Kontaktujte nás umožňuje dovolat se na zákaznický servis prostřednictvím bezplatného telefonního čísla nebo mu zaslat zprávu prostřednictvím kontaktního formuláře.

Kromě neustálého zlepšování dostupnosti informací bude aplikace do léta obohacena o nové funkce, jako například o multimediální a interaktivní obsah v katalogu nového Ducata. Tato technologie byla začleněna také do majitelské příručky nového Ducata. Volbou symbolu AR+ v uživatelské příručce a označením některých částí nového Ducata kamerou chytrého telefonu se uživatel dostane k novému obsahu.

Turín, 16. září 2014