Mopar sempre al fianco dei clienti FCA

Con poche eccezioni, soprattutto in Ticino, le officine dei partner di assistenza della rete FCA continueranno a rimanere aperte. Al fine di garantire il massimo supporto in caso di estrema necessità, sono stati attivati i servizi di Pick Up & Delivery e quello di Officina Mobile. Prorogate inoltre le garanzie contrattuali FCA, i piani di garanzia estesa FCA e i piani di manutenzione in scadenza durante il periodo di blocco fino al mese successivo alla data di termine dello stesso.

In un contesto difficile come quello attuale, il marchio Mopar mette in atto azioni concrete per supportare, attraverso la propria rete di Officine Autorizzate, quei cittadini che necessitano di un veicolo in perfette condizioni.

Con poche eccezioni, soprattutto in Ticino, le officine dei partner di assistenza della rete FCA continueranno a rimanere aperte. Nonostante le circostanze attuali, i nostri collaboratori faranno del loro meglio per offrire ai clienti i servizi nella consueta estensione e qualità. Inoltre, al fine di garantire il massimo supporto in caso di estrema necessità, durante il periodo di blocco, sono stati attivati i seguenti servizi: Pick Up & Delivery, il servizio di presa e riconsegna veicolo a domicilio per interventi di manutenzione e riparazione urgenti e necessari e quello di Officina Mobile, il servizio di intervento a domicilio per il riavviamento dei veicoli con batteria scarica in casi urgenti e necessari. L’offerta dei suddetti servizi è a discrezione dei concessionari.

«Si tratta di un impegno concreto per i nostri clienti, che mette in risalto la professionalità e la dedizione della nostra rete di assistenza – spiega Giuseppe Galassi, Head of marketing and communication Mopar per la regione EMEA. Del resto, questa è la nostra missione: affrontare qualsiasi evento, anche quello più inaspettato, garantendo massima serenità a chi ogni giorno si affida a noi».

Infine, Mopar rassicura tutti i propri clienti con garanzia contrattuale FCA, piani di garanzia estesa FCA e piani di manutenzione in scadenza durante il periodo di blocco. Per questi casi, la scadenza della copertura o il periodo di tolleranza per l'effettuazione del tagliando saranno prorogate da FCA fino al mese successivo alla data di termine del blocco. Gli interventi già prenotati e non eseguiti durante il suddetto periodo verranno ripianificati compatibilmente con i tempi dettati dalle misure adottate dalle autorità per il ripristino della normale operatività.

Francesco Abbruzzesi, Head of EMEA Mopar Service, Parts & Customer Care, conclude: «Da sempre siamo al fianco dei nostri clienti, e oggi lo siamo ancora di più, ma siamo anche accanto alla nostra rete assistenziale fornendo un contributo concreto alle loro attività quotidiane messe a dura prova dalla situazione attuale. Perché siamo convinti che solo un autentico lavoro di squadra può permettere di ripartire».

Maggiori informazioni sono disponibili ai numeri verdi presenti sul sito: http://www.mopar.eu/eu/it/assistenza. E sulle pagine dei servizi post vendita di ciascun brand del gruppo.

Contatto per i media
Serenella Artioli De Feo
Tel:     +41 (0)44 556 22 02
Mob:   +41 (0)79 500 58 78
E-mail: serenella.artiolidefeo@fcagroup.com