Mopar® e Fiat Group Automobiles Service: integrazione mondiale al servizio del cliente

La partnership tra Chrysler Group LLC e Fiat S.p.A. prosegue con la diffusione del marchio Mopar® nell'area EMEA integrando servizi, ricambi e programmi di customer service in modo da rendere ancor più efficiente a livello globale il supporto ai concessionari e ai clienti dei marchi del gruppo Fiat.

Mopar® (l'abbreviazione dei termini "Motor" e "Parts") è il marchio di Chrysler Group LLC che si occupa delle attività di Parts & Service e di Customer Care. Con lo slogan "Mopar®. More care for your car", il marchio pone un'attenzione a 360° alla clientela.

Creato 75 anni fa, il brand Mopar® è andato affermandosi negli anni grazie ad una linea di componenti ad alte prestazioni per veicoli da competizione e sempre più integrato con le attività di Fiat Group Automobiles. L'offerta globale di Mopar® include oltre 500'000 ricambi e accessori distribuiti più di 120 paesi. La missione di Mopar® è assicurare a ogni cliente dei marchi di Fiat Group Automobiles e del Chrysler Group la sua eccezionale esperienza mondiale in tutti i campi del post-vendita.

Il processo di integrazione è stato avviato con il nuovo "packaging". Il pacchetto con il quale saranno marchiati tutti i nuovi prodotti incorporerà la grafica Mopar® e i loghi dei marchi Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Chrysler, Dodge, Fiat, Fiat Professional e Jeep.

Il Brand Mopar® in Svizzera

All'interno di Fiat Group Automobiles Switzerland sarà Julien Link (Parts & Service Director) a seguire le divisioni Parts Supply Chain, Service & Parts Quality, Parts Sales Operation, Service & Parts Marketing. Mentre Maurizio Costa (Customer Services Director) si occuperà delle divisioni Mopar Vehicle Protection, Technical Services, Fleet Services ed il Customer Care.

Mopar® e Fiat Group Automobiles Service: integrazione a servizio del cliente

Mopar® offre un'ampia gamma di accessori per personalizzare la propria vettura: prodotti unici perché sviluppati in collaborazione con la piattaforma di progetto del veicolo, un legame diretto che le altre aziende del settore aftermarket non sono in grado di offrire.

Tra i servizi Mopar® spiccano: il Mopar® Vehicle Protection, nuovi servizi di garanzia e manutenzione; 5 Customer Service Center che assistono i clienti garantendo performance e indici di soddisfazione che si attestano tra i migliori del settore automobilistico; e le numerose applicazioni per iPhone e Android che offrono informazioni ed assistenza in modo facile e veloce.

Nel perimetro di attività di Mopar® EMEA rientra anche il Technical Services che, in ottica di soddisfazione del cliente, punta a migliorare continuamente le capacità di riparazione e di redditività delle Officine Autorizzate.

Altre informazioni per i media: www.fiatpress.ch

Fiona Flannery, Public Relations Director, Fiat Group Automobiles Switzerland SA, fiona.flannery@fiat.com, Tel.: 044 556 22 02

Schlieren, 7 novembre 2012