Mopar toujours aux côtés des clients FCA

Sauf de rares exceptions, surtout dans le Tessin, les ateliers partenaires de l’assistance du réseau FCA continueront à rester ouverts. Afin d’offrir la plus grande aide possible en cas d’extrême nécessité, les services Pick Up & Delivery et Garage Mobile ont été activés. De plus, les garanties contractuelles FCA, les plans de garantie étendue et les plans d’entretien venant à expiration durant la période de confinement seront prolongés jusqu’au mois suivant la fin du confinement.

Dans un contexte particulièrement difficile comme celui que nous connaissons aujourd’hui, Mopar met en œuvre des actions concrètes afin d’aider, via son réseau, tous ceux et toutes celles ayant besoin d’un véhicule en parfaite condition.

Sauf de rares exceptions, surtout dans le Tessin, les ateliers partenaires de l’assistance du réseau FCA continueront à rester ouverts. Malgré la situation actuelle, les collaborateurs feront de leur mieux afin d’assurer aux clients tous les services habituels avec la qualité de toujours. De plus, afin d’offrir la plus grande aide en cas de d’extrême nécessité durant la période de confinement, les services suivants ont été activités : Pick Up & Delivery, service de retrait et de restitution à domicile des véhicules nécessitant des interventions urgentes et indispensables d’entretien et de réparation et Garage Mobile, service d’intervention à domicile pour le redémarrage des véhicules à batterie déchargée nécessitant des interventions urgentes et indispensables. L’offre de ces services se fera à la discrétion des concessionnaires.

« Il s’agit d’un véritable engagement vis-à-vis de notre clientèle qui met en évidence le professionnalisme et le dévouement de notre réseau d’assistance – explique Giuseppe Galassi, Directeur du service marketing et communication Mopar pour la région EMEA. Du reste, telle est notre mission : affronter tout événement, même le plus inattendu, tout en garantissant le maximum de sérénité à tous ceux et à toutes celles qui, chaque jour, comptent sur nous ».

Enfin, Mopar tient à rassurer tous ses clients ayant souscrit une garantie contractuelle FCA, des plans de garanties étendue FCA et des plans d’entretien venant à expiration durant la période de confinement. Dans tous ces cas, l’échéance de la couverture ou le délai de grâce pour la réalisation du coupon seront prolongés par FCA jusqu’au mois suivant la date de fin du confinement. Les interventions déjà réservées et non effectuées durant ladite période seront replanifiées en fonction des délais fixés par les autorités pour le retour à la normale.

Francesco Abbruzzesi, Directeur pour la région EMEA des services client et accessoires de Mopar, conclut : « Nous sommes depuis toujours aux côtés de nos clients. Nous le sommes encore plus aujourd’hui. Nous sommes aussi aux côtés de notre réseau d’assistance auquel nous fournissons une aide réelle dans l’accomplissement de ses activités quotidiennes mises à dure épreuve par la situation actuelle parce que nous sommes convaincus que seul un authentique travail d’équipe peut permettre de repartir du bon pied».

De plus amples informations sont disponibles en appelant les numéros verts indiqués sur le site : http://www.mopar.eu/eu/it/assistenza et dans les pages des services après-vente de chaque marque du groupe.

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Serenella Artioli De Feo
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