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30 mai. 2017

Mopar apresenta produtos e serviços sob medida para o Fiat Argo

São Paulo, 30 de maio de 2017

Mopar apresenta produtos e serviços sob medida para o Fiat Argo

Com a chegada às lojas do Fiat Argo, a Mopar reforçará a simplificação da vida dos clientes trazendo seus três pilares de atuação: Conveniência, Confiança e Customização. Para tanto, elaborou um completo pacote de pós-vendas para o novo hatch, incluindo produtos e serviços inovadores.

CONVENIÊNCIA

O Fiat Argo oferece garantia de 3 anos sem limite de quilometragem, com revisões a cada 10 mil quilômetros. E essa proteção pode ficar ainda mais interessante para os clientes que optarem pelos serviços do Mopar Vehicle Protection (MVP). Trata-se de um programa com foco na tranquilidade dos clientes, na conveniência e na praticidade, garantindo proteção e cuidado com o veículo por meio de um contrato de serviço. As principais famílias de produtos MVP são:

Revisão sob medida – São planos  feitos para se adequar perfeitamente ao perfil do cliente (se ele planeja ficar pouco ou muito tempo com o carro, por exemplo). Sempre levando em conta a programação de manutenção recomendada pela fábrica.

Todos os planos podem ser adquiridos no momento do financiamento do veículo, diluindo o preço nas prestações. Além disso, esses planos protegem o cliente contra o aumento de preços de peças, de impostos e da inflação.

Isso significa preços competitivos, tranquilidade e comodidade aos clientes que buscam manter o plano de revisões sempre em dia. Com a garantia de peças genuínas Mopar, mão de obra treinada e ampla cobertura da rede Fiat em todo o território nacional.

Garantia Estendida - É a extensão após o término da garantia original do fabricante, contemplando coberturas semelhantes àquelas fornecidas inicialmente. O cliente pode optar por ampliar a garantia em 12 ou 24 meses, chegando a 5 anos de garantia. São duas modalidades para o Fiat Argo, para diferentes perfis de consumidores: Pleno e Force.

O custo dessa opção pode ser diluído no financiamento da compra do Fiat Argo, uma comodidade que gera economia. Além disso, a garantia fica atrelada ao chassi do carro, proporcionando mais um ótimo argumento na hora de revender o carro. Garantia de liquidez e valorização no mercado de usados seminovos.

Entre os benefícios desse programa destacam-se a comodidade com assistência sem burocracia; tranquilidade em caso de despesas não provisionadas; segurança e garantia de qualidade com peças originais; e finalmente economia com despesas não provisionadas, uma vez que 98% dos reparos são mais caros que um ano de garantia estendida.

Assistência 24 Horas – É uma extensão ou complemento dos produtos de assistência Confiat, que já fazem parte da cobertura básica do Fiat Argo. Com um baixo investimento, o cliente fica assistido em qualquer emergência ou pane do veículo.

O serviço é oferecido em cinco modalidades, que variam de acordo com o período de proteção e com as opções escolhidas, como reboque e carro reserva. Os reboques são feitos para concessionárias, preferencialmente para aquela de referência do proprietário do Fiat Argo.

Serviços de Conveniência - Essa modalidade do MVP oferece aos clientes pacotes com os serviços mais procurados ao longo da vida útil do carro, tais como troca de óleo, alinhamento e balanceamento, entre outros.

A vantagem desses combos é que eles são contratados por preços fixos, o que proporciona grande economia ao cliente. Além disso, ele pode escolher qualquer concessionária da rede Fiat para fazer os serviços, sempre com peças genuínas e mão de obra qualificada Mopar.

CONFIANÇA

O departamento de Customer Care da Mopar desenvolveu ações para receber de braços abertos todos os proprietários do Fiat Argo, com o objetivo de transmitir a confiança numa longa e produtiva parceria.

Welcome Call Argo - É o contato de boas-vindas aos clientes que adquirirem quaisquer versões do Fiat Argo. Esse contato é realizado com poucos dias da retirada do veículo na concessionária. Trata-se de uma oportunidade para esclarecer eventuais dúvidas, coletar as primeiras impressões do veículo, apresentar a Central de Serviços ao Cliente (Contact Center) e deixar a Rede de Concessionárias à disposição. É um cuidado adicional com os clientes que adquirirem o tão aguardado lançamento da Fiat.

Argo Experience - Para os clientes que adquirirem o Fiat Argo 1.8 HGT, versão topo de gama, será ofertada uma experiência única – um tutorial pré-agendado junto à Central de Serviços ao Cliente. Na data escolhida, um Especialista Argo entrará em contato com o cliente, com a missão de apresentados todos os equipamentos fundamentais do veículo. As principais funcionalidades do serão didaticamente explicadas em vídeos que ficarão disponíveis para consulta num canal exclusivo no YouTube.

CUSTOMIZAÇÃO

Nada menos que 53 acessórios foram especialmente desenvolvidos pela Mopar para o lançamento do Fiat Argo. Alguns deles poderão ser vistos na série especial Opening Edition Mopar, limitada a 1000 unidades. São eles: rodas de alumínio escurecidas (aro 16), protetor de soleira das portas em vinil, tapetes em carpete e borracha, sensor de estacionamento e kit de alto-falantes de 60 Watts. Além disso, o carro vem com o badge “Open Edition” nas colunas traseiras, teto e retrovisores pintados de preto e aerofólio na tampa traseira. Essa série terá como base o Fiat Argo HGT 1.8 automático, o topo da gama e conta com a conveniência do Mopar Vehicle Protection (MVP), com as três primeiras revisões inclusas.

Mas quem não conseguir comprar uma das 1000 unidades poderá personalizar seu Fiat Argo com esses e outros acessórios, sendo 19 de exterior, 18 de interior, 9 de eletrônica e conectividade, 5 de iluminação e elétrica, e ainda 2 de carga.

A central multimídia de 9 polegadas é a grande atração na lista de itens de tecnologia, que também traz sensor de estacionamento e uma série de opções de sonorização original Mopar.

Entre os itens de personalização externa, destaque para o adesivo de teto plotado em preto fosco, maçanetas e capas de retrovisores cromadas e vários tipos de rodas de liga leve de aro 15 ou 16.

Na gama de acabamento interno, chamam a atenção pedaleiras e manoplas de câmbio esportivas, além de protetores de assentos e cabides para casacos. A praticidade é representada pela Eco Bag, que ajuda a organizar a carga no porta-malas, e o engate removível para reboque.

Sobre a Mopar

A Mopar é a marca mundial do grupo Fiat Chrysler Automobiles (FCA) para o pós-vendas, que desenvolve soluções inteligentes para tornar a experiência a bordo do seu carro ainda mais agradável e simples, com serviços de alto padrão de qualidade, peças e acessórios genuínos e atendimento diferenciado.

Simplificamos sua vida.

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