Programa Fiat Usados Plus: ainda mais vantagens para o cliente

Para obter a certificação Usados Plus, concedida pela própria montadora, as concessionárias Fiat estão passando por um rigoroso programa de padronização de processos. Atualmente, 75 concessionárias Fiat em todo o Brasil já oferecem o Programa Usados Plus, com previsão de alcançar toda a rede ainda este ano. São muitas as vantagens e os novos serviços do programa:

• Garantia de procedência. Os veículos do Programa Usados Plus mantêm suas características originais de fabricação e mais: são garantidos contra qualquer reserva que impeça a sua comercialização. Ou seja, toda a documentação é regularizada, inclusive com a quitação de multas, pagamento de IPVA e seguro obrigatório. Para completar, o Programa Usados Plus garante a originalidade da gravação do chassi.
• Garantia de satisfação. Caso o cliente não fique satisfeito ao adquirir um veículo Usados Plus, seja por qual motivo for, ele poderá trocá-lo por outro que o atenda melhor até cinco dias após a data de aquisição do seu carro.
• Garantia de produto. Para garantir ao cliente um veículo com alto padrão de qualidade, o veículo Usados Plus precisa superar todos os testes de um rigoroso check-up de 70 itens, envolvendo motor, freios, câmbio, suspensão, direção, rodas, sistema elétrico, carroceria e pintura. E tudo o que precisou ser feito no carro pode ser conferido pelo novo proprietário, garantindo a máxima transparência ao negócio.
• Ótimo estado de conservação. Um veículo Usado Plus possui, no máximo, cinco anos de fabricação ou 100 mil quilômetros rodados. Além disso, a concessionária realiza um serviço completo de higienização do veículo, deixando-o com aparência de um carro novo. A pintura recebe ainda um tratamento especial, de revitalização. 
• Manual detalhado. Para seu maior esclarecimento e comodidade, o cliente leva para casa o Manual do Cliente, com todas as informações necessárias para conhecer em detalhes todos os benefícios disponíveis de seu Usado Plus. O manual permite ainda o registro e o controle das Revisões Programadas indicadas pelo fabricante.
• Cartão do Cliente. O cliente recebe também o Cartão do Cliente, contendo os dados personalizados de seu veículo e da concessionária responsável pela venda. O cartão serve também para o cliente solicitar os serviços da Assistência 24 Horas Integral.
• Assistência 24 Horas Integral. Este plano assistencial prevê uma série de providências para melhor atender o cliente Usados Plus em situações imprevistas. No caso de uma pane elétrica ou mecânica em qualquer lugar do Brasil, o cliente Usados Plus só terá de telefonar para uma central de atendimento para receber socorro local.

Caso o reparo não seja possível naquele momento e local, o programa cobrirá o rebocamento do veículo até a concessionária ou ponto assistencial Fiat mais próximo. Se este atendimento também não for possível em menos de 24 horas e o cliente estiver a mais de 100 quilômetros de sua residência, será priorizado o retorno dos ocupantes ou o prosseguimento da viagem. Não havendo tempo hábil para essa providência, será fornecida hospedagem ao cliente e aos passageiros.

Até mesmo em casos de pane seca (veículo sem combustível) ou de pneu danificado sem condição de ser trocado no local, a Assistência 24 Horas Integral providencia o reboque até o posto ou borracharia mais próximo.

• Veículo reserva. Em caso de imprevisto mecânico ou elétrico ao carro que impeça o cliente de se locomover por meios próprios por mais de dois dias úteis, ele terá direito a três diárias de um veículo reserva durante o reparo do veículo Usado Plus.