АН ФЕНИНГЕР Е НАЗНАЧЕНА ЗА РЪКОВОДИТЕЛ „ГЛОБАЛНО ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИТЕ“ НА CITROËN

•     Ан Фенингер ще стане Ръководител „Глобално обслужване на клиентите“ на Citroën от 1 декември.
•     Тя ще се отчита пред Ксавие Шардон, главен изпълнителен директор на марката Citroën. Тази позиция е новосъздадена, за да подчертае значението на удовлетвореността на клиентите в рамките на марката Citroën.

    „Много се радвам да приветствам Ан като Ръководител „Обслужване на клиентите“. Това назначение отразява необходимостта да бъдем близо до нашите клиенти и нашето желание да помогнем на нашите мрежи да могат да отговарят по най-добрия начин на техните очаквания и нужди. Богатият опит на Ан в Групата на различни позиции, нейните умения за сътрудничество и фокусът ѝ върху клиента на първо място са ключови за засилване удовлетвореността на клиентите на Citroën. Като поставяме Обслужването на клиентите директно под моята отговорност, ние утвърждаваме централната роля, която удовлетвореността на клиентите играе в Citroën.“ каза Ксавие Шардон, главен изпълнителен директор на Citroën.

    Ан Фенингер сподели: "Искрено се радвам да се присъединя към екипа на Citroën и да ръководя подобряването на удовлетвореността на клиентите. Използвайки своите умения за сътрудничество, способностите за решаване на проблеми и фокуса върху поставянето на клиента на първо място, съм решена да подкрепям лоялността на клиентите и, в крайна сметка, успеха на марката."

    Ан Фенингер е завършила ESCP Business School Париж. Тя започва кариерата си в марката Peugeot през 1998 г., където заема различни позиции в отдел „Части и обслужване“, преди през 2006 г. да стане Мениджър „Комуникации“ за Испания, Италия и Германия. През 2008 г. е назначена за Мениджър „Онлайн и офлайн“, където отговаря за международната дигитална стратегия на марката Peugeot.

    През 2012 г. Ан Фенингер става Мениджър „Дигитална стратегия“ за SIG (Service d’Information du Gouvernement), преди да се присъедини към DS Automobiles през 2014 г. като Ръководител „Търговска фуния и дигитален мениджмънт“.

    От 2018 г. Ан Фенингер заема групови отговорности като, последователно, Ръководител „Обучение“, Ръководител „Академия за данни и софтуер“ и Маркетинг директор за свързани услуги — позицията, която заема към момента.