Dankzij SPOT.i, de door Stellantis ontwikkelde kunstmatige intelligentie, zijn er al 3 miljoen zoekopdrachten in natuurlijke taal uitgevoerd op SPOTICAR.

• Met SPOT.i stelt SPOTICAR zijn klanten in staat om gesprekken in natuurlijke taal te voeren, aangestuurd door AI.  

• Het zet een eenvoudige aankoopintentie om in een concreet, gepersonaliseerd antwoord en geeft klanten toegang tot een breder aanbod.

• Dit is een belangrijke mijlpaal in de digitale transformatie van SPOTICAR, aangezien AI verder gaat dan de loutere digitalisering van advertenties en daadwerkelijk nieuwe gebruikspatronen van klanten ondersteunt.

AMSTERDAM, 14 mei 2026 – Met SPOT.i stelt SPOTICAR klanten in staat om natuurlijke taalgesprekken te voeren, aangedreven door kunstmatige intelligentie, via een nieuwe, op AI gebaseerde zoekmachine die is ontwikkeld door Stellantis.

Deze tools zetten een eenvoudige aankoopintentie om in een concreet, gepersonaliseerd en direct bruikbaar antwoord, wat een belangrijke mijlpaal markeert in het digitale transformatietraject van SPOTICAR. Dankzij kunstmatige intelligentie kan SPOTICAR verder gaan dan de digitalisering van advertenties en daadwerkelijk inspelen op het nieuwe gedrag en de verwachtingen van klanten.

Als een van de toonaangevende spelers op de Europese markt voor tweedehandsauto's versnelt SPOTICAR zijn digitale transformatie door middel van een pragmatische strategie die kunstmatige intelligentie geleidelijk integreert in de interacties met klanten. Het doel is om zich aan te passen aan het veranderende gebruik door klanten en tegelijkertijd de zichtbaarheid en prestaties van zijn netwerk te versterken, dat vandaag de dag 3.000 verkooppunten in heel Europa vertegenwoordigt.

SPOT.i, gelanceerd in september 2025, centraliseert gegevens van alle voertuigen die te koop staan in het SPOTICAR-netwerk en integreert automobielexpertise om de zoekervaring naar tweedehandsauto's te optimaliseren. SPOT.i vertaalt natuurlijke taal naar technische zoekcriteria zonder gebruik te maken van beperkende filters.

Dit betekent een nieuwe stap voorwaarts in de digitale transformatie van SPOTICAR, waardoor de klantervaring soepeler verloopt en klanten met slechts een paar klikken op een van de SPOTICAR-websites in heel Europa een bredere selectie van beschikbare voertuigen kunnen ontdekken.

Wat SPOT.i voor klanten betekent. Het is een door AI aangestuurde zoekmachine voor natuurlijke taal die in heel Europa beschikbaar is.

Deze zoekmachine is in eigen beheer ontwikkeld en stelt gebruikers in staat om hun behoeften vrijelijk in de zoekbalk te verwoorden en deze naar wens te verfijnen. Sinds de lancering zijn er in heel Europa meer dan 3 miljoen zoekopdrachten uitgevoerd, waardoor klanten een bredere selectie aan voertuigen kunnen ontdekken en er meer leads van hogere kwaliteit worden gegenereerd voor het dealernetwerk.

In Frankrijk is ook een experiment uitgevoerd op WhatsApp met een conversatieagent.

SPOT.i, ontwikkeld in samenwerking met Salesforce, beschikt momenteel over een conversatieagent die beschikbaar is op WhatsApp in Frankrijk. Deze implementatie toont aan dat SPOTICAR in staat is om innovatieve klantervaringen op grote schaal te testen en uit te rollen, in samenwerking met toonaangevende technologiepartners. De agent begrijpt de intentie van de klant, uitgedrukt in natuurlijke taal, vertaalt deze naar technische criteria en stelt een op maat gemaakte selectie van voertuigen voor die beschikbaar zijn in het SPOTICAR-netwerk. Dit levert een uiterst soepele klantervaring en meer gekwalificeerde leads voor verkooppunten op.

Beide initiatieven maken deel uit van een breder ontwikkelingsplan dat is ontworpen om verder te gaan dan eenvoudige digitalisering en volledig in te zetten op nieuwe klantervaringen die mogelijk worden gemaakt door Large Language Models (LLM).

Alexandre Fils, Global Marketing Director van SPOTICAR, zei:
“Onze strategie is om SPOT.i te ontwikkelen door middel van gerichte, stapsgewijze verbeteringen. Op de lange termijn streven we ernaar om verder te gaan dan het traditionele digitale advertentiemodel en de nieuwe klantervaringen die mogelijk worden gemaakt door de opkomst van grote taalmodellen volledig te omarmen.”