Bereits 3 Millionen Suchanfragen in natürlicher Sprache auf SPOTICAR – dank der von Stellantis entwickelten künstlichen Intelligenz SPOT.i

• Mit SPOT.i ermöglicht SPOTICAR seinen Kunden, KI-gestützte Gespräche in natürlicher Sprache zu führen
• So wird aus einer Kaufabsicht eine konkrete, personalisierte Antwort, und Kunden erhalten Zugang zu einer breiteren Palette von Angeboten
• Dies ist ein wichtiger Meilenstein in der digitalen Transformation von SPOTICAR, da KI über die bloße Digitalisierung von Angeboten hinausgeht und neue Nutzungsmuster der Kunden wirklich unterstützt

Amsterdam, 18. Mai 2026 – Mit SPOT.i ermöglicht SPOTICAR Kunden über eine neue, von Stellantis entwickelte KI-basierte Suchmaschine Gespräche in natürlicher Sprache mithilfe künstlicher Intelligenz.

Diese Tools verwandeln eine einfache Kaufabsicht in eine konkrete, personalisierte und sofort nutzbare Antwort und markieren einen wichtigen Meilenstein auf dem Weg der digitalen Transformation von SPOTICAR. Dank künstlicher Intelligenz kann SPOTICAR über die Digitalisierung von Kleinanzeigen hinausgehen und den neuen Verhaltensweisen und Erwartungen der Kunden wirklich gerecht werden.

Als einer der führenden Anbieter auf dem europäischen Gebrauchtwagenmarkt beschleunigt SPOTICAR seine digitale Transformation durch eine pragmatische Strategie, die künstliche Intelligenz schrittweise in die Kundeninteraktion integriert. Das Ziel ist es, sich an das sich wandelnde Kundenverhalten anzupassen und gleichzeitig die Sichtbarkeit und Leistung seines Netzwerks zu stärken, das heute 3.000 Verkaufsstellen in ganz Europa umfasst.

Seit dem Start im September 2025 bündelt SPOT.i Daten aller im SPOTICAR-Netzwerk zum Verkauf stehenden Fahrzeuge. Durch die Einbindung von Fachwissen aus der Automobilbranche wird die Suche nach Gebrauchtwagen optimiert. SPOT.i übersetzt natürliche Sprache in technische Suchkriterien, ohne auf restriktive Filter zurückzugreifen.

Dies ist ein weiterer Schritt in der digitalen Transformation von SPOTICAR, der das Kundenerlebnis vereinfacht und es Kunden ermöglicht, mit nur wenigen Klicks auf einer der SPOTICAR-Websites in ganz Europa eine größere Auswahl verfügbarer Fahrzeuge zu entdecken.

Was SPOT.i für Kunden bedeutet: KI-gestützte Suchmaschine für natürliche Sprache, die europaweit verfügbar ist

Diese intern entwickelte Suchmaschine ermöglicht es den Nutzern, ihre Anfragen frei in die Suchleiste einzugeben und nach Belieben zu verfeinern. Seit dem Start wurden in Europa mehr als 3 Millionen Suchanfragen durchgeführt, wodurch Kunden eine größere Auswahl an Fahrzeugen entdecken konnten und dem Händlernetzwerk mehr und qualitativ hochwertigere Leads generiert wurden.

Experiment mit einem Chatbot auf WhatsApp in Frankreich 

Zusammen mit Salesforce entwickelt, umfasst SPOT.i derzeit einen Chatbot, der in Frankreich über WhatsApp verfügbar ist. Dieser Schritt verdeutlicht die Fähigkeit von SPOTICAR, innovative Kundenerlebnisse in Zusammenarbeit mit führenden Technologiepartnern in großem Maßstab zu testen und einzuführen. Der Chatbot versteht die in natürlicher Sprache formulierten Kundenwünsche, übersetzt diese in technische Kriterien und schlägt eine maßgeschneiderte Auswahl der im SPOTICAR-Netzwerk verfügbaren Fahrzeuge vor. So sorgt er für ein äußerst reibungsloses Kundenerlebnis und liefert qualifiziertere Leads für die Verkaufsstellen.

Beide Initiativen sind Teil eines umfassenderen Entwicklungsplans, der darauf abzielt, über die einfache Digitalisierung hinauszugehen und neue Kundenerlebnisse, die durch Large Language Models (LLM) ermöglicht werden, vollständig zu nutzen.

Alexandre FILS, Marketing Global Director von SPOTICAR, sagte: „Unsere Strategie ist es, SPOT.i durch gezielte, schrittweise Verbesserungen weiterzuentwickeln. Langfristig wollen wir über das traditionelle Modell der digitalen Kleinanzeigen hinausgehen und die neuen Kundenerlebnisse, die durch den Aufstieg großer Sprachmodelle ermöglicht werden, voll und ganz nutzen.“

Über Stellantis

Stellantis N.V. (NYSE: STLA/ Euronext Mailand: STLAM/ Euronext Paris: STLAP) ist einer der weltweit führenden Automobilhersteller. Das Unternehmen gibt seinen Kunden die Freiheit, selbst zu entscheiden, wie sie sich fortbewegen. Dafür setzt Stellantis die neuesten Technologien ein und schafft einen Mehrwert für alle seine Stakeholder. Stellantis ist vor allem für das einzigartige Portfolio ikonischer und innovativer Marken bekannt: Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Citroën, Dodge, DS Automobiles, FIAT, Jeep_®, Lancia, Maserati, Opel, Peugeot, Ram, Vauxhall, Free2move und Leasys. Weitere Informationen finden Sie unter www.stellantis.com
 

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