CITROËN DEFINIERT AUSSTATTUNGSNIVEAUS NEU: FÜR EINEN VEREINFACHTEN KAUFPROZESS UND EIN VERBESSERTES KUNDENERLEBNIS

• Citroën definiert seine Ausstattungsniveaus neu und konzentriert sich auf drei statt fünf Versionen: YOU, PLUS und MAX bieten jeweils bis zu fünf Optionspakete.
• Das Angebot wurde überarbeitet, um es verständlicher zu gestalten. Dies trägt dazu bei, den Kaufprozess zu erleichtern, und spiegelt neue Verbrauchertrends wider.
•  Die Ausstattungsniveaus sind so konzipiert, dass sie die Kundenbedürfnisse so gut wie möglich erfüllen, indem sie genau das bieten, was Kunden tatsächlich nutzen. So profitieren die Kunden von einer besseren Erfahrung mit der Marke durch größere Transparenz.
• Die Vereinfachung macht das Produktangebot nicht nur verständlicher, sondern kommt den Kunden auch durch eine bessere Kostenkontrolle und kürzere Lieferzeiten zugute.
   

Wien, 05. September 2023 – Citroën präsentiert eine bedeutende Neuerung im Hinblick auf die Fahrzeugpalette: Die drei Ausstattungsniveaus YOU, PLUS und MAX ersetzen die bisherigen Versionen Live, Feel, Feel Pack, Shine und Shine Pack. Ab sofort stehen die neuen Ausstattungsniveaus bei jedem Modell zur Wahl und bieten jeweils bis zu fünf Optionspakete.

Mit dieser Umgestaltung wird den Erwartungen der Kunden und des Vertriebsnetzes entsprochen, das Angebot klarer und verständlicher zu gestalten. Durch die Aufwertung der Ausstattungsniveaus und die klar definierten Optionspakete erleichtert Citroën den Kaufprozess und stärkt gleichzeitig das Vertrauen der Kunden. Zudem bietet die Marke Lösungen, die auf die Bedürfnisse und den Lebensstil der Kunden zugeschnitten sind.

Diese Vereinfachung auf Basis einer reduzierten Auswahl wird auch zu wettbewerbsfähigeren Preisen und kürzeren Lieferzeiten führen, da Vielfalt und Komplexität reduziert werden. Der Ansatz steht im Einklang mit neuen Verbrauchergewohnheiten, insbesondere mit dem zunehmenden digitalen Wandel, und dem Anspruch von Citroën, in allen Regionen eine gerechtere und ausgewogenere Preispolitik zu verfolgen.
 

VEREINFACHTES ANGEBOT, GENAU AUF DIE BEDÜRFNISSE ABGESTIMMT

Die fünf bisherigen Versionen – Live, Feel, Feel Pack, Shine und Shine Pack – werden jetzt zu YOU, PLUS und MAX. Diese Neugestaltung führt zu einem übersichtlicheren Angebot, das es den Kunden erleichtert, die verschiedenen Optionen zu verstehen, ohne auf Leistungen verzichten zu müssen.

Das vielfältige Angebot an Ausstattungsniveaus orientiert sich an den Bedürfnissen und Lebensgewohnheiten der Kunden und bietet für jedes Budget die passenden Möglichkeiten.

Ohne auf Details der einzelnen Modelle einzugehen, haben alle eines gemeinsam: Design und Komfort als unverkennbare Markenzeichen von Citroën. Beim C4 und C4 X beispielsweise bietet das Einstiegsniveau YOU einen direkten Zugang zur Welt des Citroën-Komforts mit der serienmäßigen progressiven hydraulischen Federung, einem hohen Maß an Konnektivität mit einem 10-Zoll-Touchscreen in Kombination mit einer kabellosen Smartphone-Anbindung und den gewohnten Fahrhilfen wie den Parksensoren hinten. Das Ausstattungsniveau PLUS erweitert das Citroën-Erlebnis um Citroën Advanced Comfort-Sitze, eine Rückfahrkamera und 18-Zoll-Alufelgen. Das Top-Ausstattungsniveau MAX erleichtert das Leben an Bord mit einer Handsfree-Funktion, einem vernetzten Navigationssystem, einem Head-up-Display und einem adaptiven Geschwindigkeitsregler mit Stop & Go-Funktion. Für einen Hingucker sorgen die getönten Heckscheiben und die 18-Zoll-Leichtmetallfelgen mit Diamantschliff.

Eine begrenzte Anzahl von Optionspaketen, bis zu fünf pro Modell-Version, vervollständigt das Angebot.  Die Karosseriefarbe bleibt unabhängig von Version und Optionspaket frei wählbar. Auf der Grundlage einer Analyse von Bestellungen und anderweitigem Kundenfeedback wurden die Optionspakete zusammengestellt. Dadurch wird vermieden, dass die Kunden unter den vielen verfügbaren Einzeloptionen diejenigen auswählen müssen, die ihren Vorstellungen am besten entsprechen. Für den C4 und C4 X gibt es ein Paket für Technikbegeisterte mit kabellosem Laden, 360°-Sicht für Einparkmanöver und autonomer Fahrunterstützung der Stufe 2 mit Highway Driver Assist.

Zudem gibt es ein Winterpaket mit Funktionen für die kalte Jahreszeit, das unter anderem eine Sitz- und Lenkradheizung umfasst.

Darüber hinaus kommen weiterhin limitierte Editionen auf den Markt, die das Angebot zum richtigen Zeitpunkt bereichern werden, darunter die neue Ë-SERIES Sonderserie bereits in naher Zukunft.
 

EIN VERBESSERTES KUNDENERLEBNIS

Mit der Überarbeitung seiner Produktpalette bekräftigt Citroën auch sein Bestreben, das Kauferlebnis für seine Kunden zu verbessern und gleichzeitig Kosten und Lieferzeiten zu senken.

Der Ansatzpunkt ist, auf die Wünsche der Kunden zu hören: über das Vertriebsnetz, aber auch mithilfe des Citroën Advisor Tools, das es den Kunden ermöglicht, Kommentare und Meinungen zu den Produkten der Marke auf völlig transparente Weise abzugeben.

Die Vereinfachung und Klarheit der Ausstattungsniveaus wird den Kunden die Auswahl erleichtern, worin eine ihrer wichtigsten Erwartungen an die Marke besteht. Mit einem enger gefassten Angebot wird der Kaufprozess weniger komplex und das Gesamterlebnis einfacher und unkomplizierter.

Diese Verbesserung des Prozesses, die ein Klima des Vertrauens und der Transparenz fördert, wird sich auch bei den Citroën Partnern widerspiegeln. Citroën setzt weiterhin auf ein starkes Vertriebsnetz, das große Veränderungen vornimmt, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Ein übersichtlicheres und auf die Kundenerwartungen zugeschnittenes Angebot fördert ein Klima des Vertrauens und der Transparenz beim Kauf.

Die Vereinfachung des Angebots ist auch ein großer Vorteil bei der digitalen Nutzung. Eine Website – das erste Medium, das Kunden aufsuchen, um sich über ein neues Modell zu informieren – muss übersichtlich sein und klare Informationen auf eine offensichtliche Art und Weise liefern. Außerdem muss sie den Kunden reibungslose Konfigurationsphasen und vereinfachte Online-Kaufprozesse bieten. Die neue Citroën-Range macht dies möglich. Sie ist auch ein Schritt in Richtung neuer Vertriebskanäle wie dem Online-Verkauf, mit Lösungen, die so gestaltet sein müssen, dass sie genau auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.

Die Verringerung der Vielfalt ermöglicht auch eine Optimierung der Produktion, ein einfacheres Lagermanagement und eine bessere Kostenkontrolle. Für die Kunden bedeutet dies erschwinglichere Preise und vor allem kürzere Lieferzeiten. Dies ist ein wichtiger Faktor für Citroën – eine Marke, deren Ambition darin besteht, konkrete Antworten auf gesellschaftliche Herausforderungen zu geben.
 

Links:

Citroën Presse-Website: https://www.media.stellantis.com/at-de/citroen

www.citroen.at
www.citroenorigins.at
http://www.citroen-advisor.at
https://twitter.com/Citroen
https://www.linkedin.com/company/citroen-oesterreich/
www.facebook.com/citroen.austria
www.instagram.com/citroen/
https://www.youtube.com/@theofficialcitroen

Kontakt:

CITROËN Österreich GmbH
Andreas BLECHA
Communication Stellantis Austria Import
Tel.: +43 664 80133 1088
andreas.blecha@stellantis.com
 

Die Marke Citroën

Seit 1919 entwickelt Citroën Automobile, Technologien und Mobilitätslösungen, um auf gesellschaftliche Entwicklungen zu antworten. Als mutige und innovative Marke stellt Citroën Gelassenheit und Komfort in den Mittelpunkt des Kundenerlebnisses. Citroën bietet eine breite Modellpalette − vom einzigartigen Ami über Limousinen und SUVs bis hin zu Nutzfahrzeugen. Die meisten Modelle sind auch mit Elektro- oder Plug-in-Hybridantrieb erhältlich. Citroën ist weltweit in 101 Ländern mit einem Netzwerk aus insgesamt 6.200 Verkaufs- und Servicestellen vertreten.

www.media.stellantis.com/at-de/citroen