MOPAR ® - die Traditionsmarke der Chrysler Group LLC und Fiat S.p.A. für umfassenden Kundenservice

• Kundenservice, Dienstleistungen, Original-Ersatzteile und Zubehör für alle Marken unter einem Dach
• Neue Division für die Region EMEA (Europe, Middle East, Africa)

 Wien, Oktober 2013 - Fiat S.p.A. und Chrysler Group LLC bauen ihre Zusammenarbeit in Europa weiter aus und fassen dabei jetzt auch in Österreich die Bereiche Kundenservice, Dienstleistungen, Zubehör und Ersatzteilversorgung unter der traditionsreichen Marke Mopar^® zusammen. Dadurch kann die Betreuung von Kunden und Händlern der Marken Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Dodge, Fiat, Fiat Professional, Jeep und Lancia noch effizienter und professioneller gestaltet werden. Der jeweilige Händler- oder Servicebetrieb bleibt dabei natürlich auch weiterhin der gewohnte Ansprechpartner für seine Kunden. 

 Gegründet im Jahr 1937 und benannt nach der einfachen Verschmelzung der Begriffe MOtor und PARts, wurde die Marke in den 1960er-Jahren rasch bekannt durch die Aufrüstung von Fahrzeugen der Chrysler Corporation mit speziellen Hochleistungs-komponenten zur Steigerung der Fahrzeuggeschwindigkeit und zur Verfeinerung des Handlings sowohl im Straßenverkehr als auch auf Rennstrecken.

 Heute, lange nach dem Ende der Ära der so genannten „Muscle Cars", umfasst das Angebot von Mopar mehr als 500.000 Ersatzteile und Zubehörartikel, die in über 120 Ländern angeboten werden. Mopar betreibt weltweit rund 50 Zentrallager, 45 Verkaufsniederlassungen und 20 Kundencenter. Mehr als 12.000 Vertriebspartner sind weltweit der Organisation von Mopar angeschlossen.

 Die Produkte von Mopar sind auch insofern einzigartig, als sie in enger Zusammenarbeit mit jenen Projektteams entwickelt werden, die die jeweiligen technischen Spezifikationen für die entsprechenden Fahrzeuge definieren.

 Für den Wirtschaftsraum EMEA unterhält Mopar fünf Callcenter. Österreich wird dabei gemeinsam mit 15 weiteren Nationen aus dem norditalienischen Arese (nahe Mailand) betreut, wo rund 400 Mitarbeiter rund um die Uhr Anfragen in 13 Sprachen beantworten.

 Zum weiteren Aufgabenbereich von Mopar zählen neben der Entwicklung von Garantie- und Wartungsprogrammen für die über 70 Millionen Besitzer von Fahrzeugen der Konzernmarken auch technische Serviceleistungen, wie die Implementierung modernster digitaler Programme zur Kundenbetreuung. Dazu gehören auch Applikationen für Smartphones, durch die einfach und schnell Hilfestellung geboten werden kann. Beispiele dafür sind die kostenlosen Apps „Ciao Fiat Mobile", „Everywhere Lancia Mobile", „Alfa Romeo InfoMobile", „Abarth24h Mobile" „I am Jeep Mobile", „Fiat Professional Mobile" und „Fiat Ducato Camper Mobile".

 Mit dem Ausbau der Marke Mopar in Europa können zusätzliche Synergien zwischen Fiat und Chrysler bestmöglich genutzt werden, um damit die Unterstützung der Händler zu optimieren und in weiterer Folge die Betreuung der Fahrzeugbesitzer noch qualifizierter und kundenfreundlicher zu gestalten.        

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