PSA Retail Business Paris – Pôle la Défense: Lanzamiento de la mayor plataforma comercial BtoB Retail automotor de Francia

Instalado en La Garenne-Colombes, junto a la Défense, el centro de negocios más importante de Francia y en el epicentro de sus medios físicos de intercambios con la clientela, PSA Retail Business Paris, Pôle La Défense, reúne a partir de ahora todos los medios de PSA Retail, para ofrecer una calidad de servicio de referencia a la clientela BtoB de la región parisina.

Una herramienta estratégica en el Corazón de île de France, 1° región de Europa en materia de creación de riqueza (PBI bruto y 8° en términos de PBI/Habitante), lo más cercanamente posible de los centros de decisiones que irrigan la economía francesa, para confortar y desarrollar la participación de mercado de PSA Retail en el canal prioritario de las ventas a los clientes profesionales.

160 colaboradores

PSA Retail Business Paris, es un equipo de 160 colaboradores especializados, totalmente dedicados al tratamiento de la clientela profesional de la región parisina (Gran París). Este equipo ya está instalado en un lugar único, en una plataforma de equipamiento terciario de 2000 m2, en el Centro de Estudios e Investigaciones del Grupo PSA en La Garenne-Colombes.

Se puso en marcha una estructura de gestión, de recursos humanos y de marketing mutualizada y enteramente centrada en la actividad de venta a los clientes profesionales.

40 000 ventas por año y la gestión de una flota de 100 000 vehículos a nivel nacional

A partir de este año, PSA Retail Business Paris prevé un volumen de ventas de 40 000 vehículos de los cuales 30 000 son VN y 10 000 VO. El equipo gestiona además en forma continua una flota en funcionamiento de 100 000 vehículos (VP & VUL), a nivel nacional.

Efectivamente, si bien los máximos responsables tienen su sede en región parisina, con dos tercios de las entregas en Ile-de-France, un tercio de los vehículos se entregan en otros lugares en el territorio nacional en flotas profesionales de los clientes de PSA Retail Business Paris.

Esta plataforma, que reemplaza a 6 sitios distintos, permitirá mejorar y hacer más fluidos los intercambios entre los equipos y optimizar los desplazamientos, todo ello en beneficio directo de los clientes.

Además de la plataforma terciaria, que concentra los equipos, se encuentran en proximidad:

• El polo PSA Retail Business Paris en La Garenne Colombes
• 2 ramas de distribución directa de PEUGEOT, CITROËN y DS
• Un centro de entrega y de preparación de los vehículos para la región parisina, tratando directamente 20 000 vehículos por años
• Una carrocería centralizada, que realiza 70 000 horas/año de prestación posventa

CREDIPAR y e-PSA Retail asociados al polo

Un equipo de CREDIPAR y el equipo e-PSA Retail también estarán presentes en el nuevo polo, lo que subraya especialmente la importancia de la gestión BtoB de PSA Retail. Actualmente el 70 % de los contratos de grandes cuentas celebrados por la entidad por año se agregan a un contrato de financiamiento propuesto por el banco PSA Finance. Un índice que ya es envidiable, que PSA Retail Business Paris pretende consolidar e incrementar en los próximos años.

Centro de referencia para los « Business Center » de las tres marcas del grupo PSA

La nueva entidad también se convierte naturalmente en un centro de referencia para los « Business Center » de las tres marcas del grupo. Detrás de este título se oculta un pliego de condiciones exigente, que apunta a aportar a los clientes profesionales un nivel de servicio que responde al más alto nivel de excelencia con:

• Asistentes comerciales dedicados en un 100% a las empresas
• Una asistencia de expertos y una oferta global (VN, APV) adaptadas a las necesidades del cliente sociedad
• Una exposición visible de los Vehículos Utilitarios con sus transformaciones
• Vehículos Utilitarios a Prueba y de Cortesía
• Un consejero comercial Posventa dedicado a las empresas
• Una cobertura de taller dentro de las 8hs hábiles para el service y el diagnóstico
• Un vehículo de reemplazo disponible en caso de inmovilización

La calidad de servicio en el centro del nuevo dispositivo

PSA Retail Business Paris desarrollo una batería de indicadores especialmente dedicados a las sociedades para medir la calidad de servicio en materia de entrega, cumplimiento de los plazos, procesos de entrega de los vehículos para tender a la excelencia en materia de servicio.